Versie 2026-1, van kracht op 9 juli 2026
Uitgegeven door Volt Time B.V., handelend onder de naam Plugchoice, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 77488873, btw NL861023390B01, statutair gevestigd te De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Nederland. Contact: support@plugchoice.com. Beveiligingszaken: security@plugchoice.com. Aangeduid als "Plugchoice", "wij", "ons".
1. Definities
1.1. Platform: het Plugchoice-softwareplatform, waaronder het Webportaal, de mobiele applicaties, de REST-API, de OCPP Proxy en alle bijbehorende diensten, in de vorm die wij van tijd tot tijd beschikbaar stellen.
1.2. Klant (of "je"): de partij die het Platform gebruikt. Waar de Klant een Consument is, gelden de Plugchoice Eindgebruikersvoorwaarden in aanvulling op, en bij strijdigheid in plaats van, deze Algemene Voorwaarden.
1.3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.4. Module: een optionele, afzonderlijk geactiveerde functie van het Platform zoals beschreven in een Bijlage bij deze Algemene Voorwaarden.
1.5. Actieve Module: een Module die is geactiveerd voor een specifiek Laadpunt of account en waarvoor een eventueel van toepassing zijnde vergoeding is betaald en niet is vervallen.
1.6. Laadpunt: een EV-laadstation dat via OCPP met het Platform is verbonden.
1.7. Laadpunteigenaar: de partij die eigenaar is van een Laadpunt of anderszins gerechtigd is om over de aansluiting en configuratie ervan te beslissen.
1.8. Partner: een Klant die is toegelaten tot het Plugchoice Partnerprogramma onder Bijlage C.
1.9. Dienst van een Derde: elke dienst, systeem of netwerk dat niet door ons wordt geëxploiteerd, waaronder laadpuntexploitanten, e-mobiliteitsdienstverleners, aanbieders van ERE-boekingsdiensten, energieleveranciers, roamingplatforms, betaaldienstverleners, connectiviteitsaanbieders, appstores en softwaredistributieplatforms, en OEM-systemen.
1.10. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Plugchoice en de Klant voor het gebruik van het Platform, bestaande uit de in clausule 2.3 genoemde documenten.
2. Toepasselijkheid en rangorde
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform en op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst met betrekking tot het Platform. De toepasselijkheid van eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.2. Het aanmaken van een account, het verbinden van een Laadpunt of het op enige wijze gebruiken van het Platform geldt als aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
2.3. De Overeenkomst bestaat, in afnemende rangorde, uit: (a) een eventuele ondertekende individuele overeenkomst (zoals een Partnerovereenkomst of SLA-Bijlage); (b) de van toepassing zijnde Bijlagen voor Actieve Modules; (c) deze Algemene Voorwaarden; (d) de hierin genoemde van toepassing zijnde beleidsdocumenten (zoals het Privacybeleid). Voor Consumenten staan de Eindgebruikersvoorwaarden op niveau (b).
2.4. De verkoop van Volt Time-laadhardware wordt uitsluitend beheerst door de Algemene Verkoopvoorwaarden van Volt Time, niet door deze Algemene Voorwaarden.
2.5. Als een natuurlijke persoon het Platform namens een onderneming gebruikt, gelden deze Algemene Voorwaarden voor die onderneming, en garandeert die persoon dat hij bevoegd is deze voorwaarden namens de onderneming te aanvaarden en de onderneming rechtsgeldig te binden.
3. Het Platform, de gratis laag en Modules
3.1. Het kern-Platform wordt kosteloos geleverd. De omvang, functies en voorwaarden van de gratis laag worden door ons bepaald en kunnen wijzigen conform clausule 14.
3.2. Modules zijn optioneel. Rechten en serviceniveaus met betrekking tot een Module bestaan uitsluitend voor Actieve Modules op het specifieke Laadpunt of account waarvoor ze zijn geactiveerd, en uitsluitend voor de betaalde periode. Aan Modules, functies of diensten die de Klant niet heeft geactiveerd of betaald, aan functies in beta, aan gedeeltelijk uitgebrachte functionaliteit, of aan aangekondigde of geplande functionaliteit kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3. Een functie, Module of dienst bestaat voor een Klant pas vanaf het moment dat wij deze voor het account van die Klant hebben ingeschakeld en de Klant deze heeft geactiveerd. Functies die zijn gemarkeerd als beta, preview, pilot, early access of soortgelijk, en functies die voor een account zijn ingeschakeld voordat wij algemene beschikbaarheid verklaren, worden uitsluitend voor evaluatie geleverd, kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken, en kennen in het geheel geen servicetoezeggingen.
3.4. Vergoedingen, factureringscycli en Modulevoorwaarden zijn opgenomen in de Bijlagen en op de Plugchoice-website. Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld; voor Consumenten zijn prijzen inclusief btw.
3.5. De Modules per versie 2026-1: Smart Charging (Bijlage A), Billing & Invoicing en eMSP (Bijlage B, beheerst door de afzonderlijke Plugchoice Billing & eMSP-voorwaarden), Partnerprogramma (Bijlage C), API Professional (Bijlage D), ERE Data Services (Bijlage E).
3.6. Onderbreking. Wij mogen de levering van het Platform of enig deel daarvan tijdelijk onderbreken, waaronder het reguleren van het laadvermogen van Laadsessies en het onderbreken van de vermogenslevering tijdens Laadsessies, indien dit nodig is in verband met veiligheid, onderhoud, updates, hardwarestoringen, energiemanagement, of het optimaliseren van de prestaties van het Laadpunt of het net.
3.7. Onderaannemers. Wij mogen onderaannemers inschakelen voor de levering van het Platform en de diensten. Wij blijven jegens de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de diensten.
3.8. Voorstellen en kredietbeoordeling. Voorstellen en offertes zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken voordat een overeenkomst tot stand komt; mondelinge uitlatingen van onze medewerkers binden ons niet. Wij mogen (geautomatiseerde) solvabiliteitscontroles en kredietbeoordelingen uitvoeren voor Klanten die diensten op kredietbasis afnemen, en mogen afzien van het aangaan van een overeenkomst, deze beëindigen of aanvullende voorwaarden opleggen (waaronder vooruitbetaling of zekerheid) als de uitkomst daartoe aanleiding geeft.
4. Account, toegang en aanvaardbaar gebruik
4.1. De Klant garandeert dat de accountgegevens juist zijn en actueel worden gehouden, houdt inloggegevens vertrouwelijk en stelt ons onmiddellijk op de hoogte van vermoedelijk ongeoorloofd gebruik.
4.2. De Klant mag niet: (a) de broncode, protocollen of het proxygedrag van het Platform reverse-engineeren, decompileren of afleiden, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat; (b) het Platform of daarmee verkregen gegevens gebruiken om een concurrerend product of dienst te bouwen, verbeteren of benchmarken; (c) toegang tot het Platform of de API doorverkopen, in sublicentie geven of aan derden verstrekken, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan onder een Actieve Module; (d) de Plugchoice-database met laadpuntcompatibiliteit of enig substantieel deel van de Platformgegevens, anders dan de eigen gegevens van de Klant, scrapen, kopiëren of onttrekken; (e) beveiliging, rate limits of vergoedingen omzeilen; (f) het Platform in strijd met toepasselijk recht gebruiken.
4.3. Wij mogen redelijke gebruikslimieten instellen en handhaven, waaronder rate limits op de API en beperkingen op destructieve of bulkcommando's, en mogen gebruik dat de integriteit, beveiliging of prestaties van het Platform in gevaar brengt afknijpen of blokkeren, zonder kennisgeving waar dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
4.4. Sessies, commando's en configuratiehandelingen die worden gestart met de laadpassen, tags, tokens, API-sleutels of accountgegevens van de Klant, worden aan de Klant toegerekend, totdat de betreffende kaart of inloggegevens als verloren zijn gemeld of in het Platform zijn geblokkeerd. De Klant houdt kaarten en inloggegevens veilig en blokkeert deze onmiddellijk bij verlies of vermoedelijk misbruik.
5. Rollen, teams en de Laadpunteigenaar
5.1. Toegang tot Laadpunten en locaties is georganiseerd via teams en rollen zoals beschreven in de Platformdocumentatie. De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen teamconfiguratie, uitnodigingen en rechtenverleningen.
5.2. De Laadpunteigenaar bepaalt de aansluiting en configuratie van een Laadpunt en is verantwoordelijk voor het recht om dat te doen, waaronder eventuele toestemming die vereist is van de eigenaar van de elektrische installatie, huurders, werkgevers of andere belanghebbenden.
5.3. Wij mogen afgaan op de verklaringen van de persoon die een Laadpunt aansluit of in het Platform eigendom claimt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste eigendoms- of roltoewijzingen die door Klanten, installateurs of andere gebruikers zijn gemaakt, noch voor de gevolgen van rechtenverleningen die via de daarvoor bedoelde functionaliteit van het Platform zijn gedaan.
5.4. Voor doeleinden van ondersteuning en probleemoplossing mogen wij Klantaccounts, Laadpuntgegevens en configuraties benaderen en tijdelijk diagnostische toegang uitbreiden, conform ons Privacybeleid.
6. Slim laden, energiemanagement en sturing (van toepassing via Bijlage A)
6.1. Energiemanagement, load balancing, zonnebalancering, peak shaving, planning en soortgelijke functies sturen elektrische apparatuur aan op basis van gegevens en limieten die door of namens de Klant zijn verstrekt, op door het laadpunt gerapporteerde gegevens, en op Diensten van Derden (zoals meters en prijsfeeds). Deze functies beïnvloeden een fysieke elektrische installatie die wij niet kunnen zien of verifiëren.
6.2. De Klant garandeert dat: (a) de elektrische installatie, zekeringen en netaansluiting toereikend en conform zijn; (b) de limieten, meterconfiguratie en installatiegegevens die in het Platform zijn ingevoerd juist zijn; (c) installatie en inbedrijfstelling zijn uitgevoerd door een gekwalificeerde installateur; (d) geschikte terugvalwaarden zijn geconfigureerd voor offlinesituaties.
6.3. Voor Klanten die geen Consument zijn: het gebruik van energiemanagement-, sturings- en configuratiefuncties is geheel voor eigen risico van de Klant. Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade aan of veroorzaakt door de elektrische installatie, zekeringen, Laadpunten, voertuigen, aangesloten apparatuur of de netaansluiting die voortvloeit uit het gebruik van deze functies, noch voor kosten, boetes of heffingen van netbeheerders of energieleveranciers (waaronder piekvraag- en onbalanskosten), behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.
6.4. Voor Consumenten: wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens of limieten die door of namens de Consument zijn verstrekt, ontoereikende of niet-conforme installatie of configuratie, hardware die haar specificaties niet correct implementeert, of onverenigbaarheid met apparatuur die niet door ons wordt beheerd. Dwingende consumentenrechten blijven onverlet.
6.5. Laadpunten kunnen terugvallen op een veilige standaardlaadstroom wanneer ze offline of onbereikbaar zijn. De Klant moet terugvalwaarden configureren die geschikt zijn voor de installatie.
6.6. Geschatte besparingen, kosten of opbrengsten die in het Platform worden getoond zijn slechts indicatieve schattingen en worden niet gegarandeerd overeen te komen met bedragen op enige energierekening of factuur.
6.7. Elke configuratiewijziging die via het Platform met het account van de Klant wordt gemaakt, of door personen die via de Klant of zijn locatieleden toegang hebben gekregen, wordt aan de Klant toegerekend, ongeacht welke persoon deze heeft gemaakt. De Klant beheert wie zijn Laadpunten en locaties kan configureren. Wij mogen waarschuwingen tonen voor ingrijpende instellingen, maar zijn geen waarschuwing, verificatie of wijzigingsgeschiedenis verschuldigd buiten wat het Platform biedt.
7. Juistheid van gegevens: laadpuntgegevens, gebruikersgegevens en Platforminformatie
7.1. Sessiegegevens, energievolumes en meterstanden zijn afkomstig van het Laadpunt en de interne meter ervan. Wij geven deze gegevens door en verwerken ze zoals ontvangen, en staan niet in voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid ervan voor doeleinden van facturering, vergoeding, belasting of certificering.
7.2. Gegevens die door of namens de Klant zijn ingevoerd (waaronder adressen, installatielimieten, meterconfiguratie en eigendomsinformatie) worden gebruikt zoals verstrekt; wij verifiëren deze niet en zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuistheden daarin.
7.3. Informatie die het Platform verstrekt over Laadpunten en hun mogelijkheden, waaronder compatibiliteitslijsten, ondersteunde functies en aanduidingen van metercertificering (zoals de MID-status), is samengesteld uit informatie van fabrikanten, invoer door gebruikers en onze eigen administratie. Deze is uitsluitend informatief en kan fouten bevatten. Voordat de Klant op dergelijke informatie vertrouwt voor facturering, vergoeding, certificering (waaronder ERE) of enig ander doel met financiële of juridische gevolgen, moet de Klant deze verifiëren aan de hand van de eigen documentatie en markeringen van het Laadpunt. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat voortvloeit uit het vertrouwen op dergelijke informatie, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds; voor Consumenten blijven dwingende rechten onverlet.
7.4. Of de meter van een Laadpunt MID-gecertificeerd of anderszins geschikt is voor een bepaald doel, is uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de Laadpunteigenaar.
8. OCPP Proxy en Diensten van Derden
8.1. De OCPP Proxy stelt een Laadpunt in staat om naast een of meer door de Klant geselecteerde Diensten van Derden verbinding te maken met het Platform. Door een verbinding in te schakelen, instrueert en autoriseert de Klant ons om de OCPP-communicatie van het Laadpunt naar de geselecteerde Diensten van Derden te routeren.
8.2. De Klant is verantwoordelijk voor zijn relatie met elke Dienst van een Derde, waaronder hun voorwaarden, vergoedingen en gedrag. Wij zijn geen partij bij die relaties en staan niet in voor de beschikbaarheid, het gedrag of de continuïteit van enige Dienst van een Derde, noch dat een Dienst van een Derde een via de proxy geleide verbinding zal accepteren of in stand zal houden.
8.3. Wij streven ernaar bestaande verbindingen niet te verstoren, maar staan niet in voor ononderbroken co-existentie met backends van derden, en zijn niet aansprakelijk voor de handelingen, nalatigheden, uitval of blokkeringsmaatregelen van Diensten van Derden.
8.5. Keuze van verbindingsbeveiliging. Bij het configureren van de verbinding van een Laadpunt met het Platform kiest de Klant de door het Laadpunt ondersteunde verbindingsmethode, waaronder of de OCPP-verbinding transportversleuteling gebruikt (wss) of niet (ws). Wij ondersteunen en bevelen versleutelde verbindingen aan. Het kiezen of in stand houden van een onversleutelde verbinding is de eigen keuze en het eigen risico van de Klant; wij zijn niet aansprakelijk voor onderschepping, manipulatie of openbaarmaking van gegevens op verbindingen die de Klant zonder versleuteling heeft geconfigureerd.
8.4. Het Platform is voor delen van zijn werking afhankelijk van Diensten van Derden (waaronder connectiviteit, hosting, betalingsverwerking, proxy-infrastructuur en supporttooling). Het uitvallen of onbeschikbaar zijn van dergelijke diensten geldt als overmacht onder clausule 13, voor zover niet toerekenbaar aan opzet of grove nalatigheid onzerzijds.
9. Firmware
9.1. Firmware voor Laadpunten wordt ontwikkeld door en is eigendom van de betreffende fabrikant. Wij mogen firmware hosten, doorgeven of beschikbaar stellen en mogen handmatige of automatische installatie faciliteren, maar doen dit uitsluitend als technische tussenpersoon, zonder wijziging en zonder enige garantie.
9.2. Installatie van firmware is voor risico van de Laadpunteigenaar. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan of storing van een Laadpunt als gevolg van firmware die door een derde is ontwikkeld, waaronder het onbruikbaar worden van een Laadpunt, behalve waar veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid onzerzijds.
9.3. De licentievoorwaarden van de fabrikant zijn van toepassing op de firmware zelf.
10. Gegevens, privacy en telemetrie
10.1. Onze verwerking van persoonsgegevens is beschreven in het Plugchoice Privacybeleid. Waar wij persoonsgegevens verwerken namens een zakelijke Klant, is de Plugchoice-verwerkersovereenkomst van toepassing.
10.2. Diensten van Derden die de Klant verbindt (waaronder aanbieders van ERE-boekingsdiensten en laadpuntexploitanten) ontvangen gegevens onder instructie van de Klant en handelen na ontvangst als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken van die gegevens. Toestemming en intrekking voor dergelijke verbindingen worden via het Platform beheerd.
10.3. Wij mogen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens die zijn afgeleid van het gebruik van het Platform (waaronder telemetrie-, sessie- en apparaatgegevens) aanmaken en gebruiken voor elk doel, waaronder het verbeteren van het Platform, statistieken, onderzoek en commerciële aanbiedingen, gedurende en na de Overeenkomst. Dergelijke gegevens identificeren de Klant of enige natuurlijke persoon niet.
10.4. De Klant behoudt alle rechten op zijn eigen gegevens. Wij bieden gegevenstoegang en -overdraagbaarheid zoals vereist door toepasselijk recht (waaronder de EU Data Act); buiten het wettelijke minimum zijn wij geen maatwerkexports, migratieondersteuning of integratieonderhoud verschuldigd.
11. Ondersteuning en serviceniveaus
11.1. Op de gratis laag wordt ondersteuning naar ons eigen inzicht geleverd, via kanalen en in talen die wij bepalen, zonder enige toezegging over reactie of oplossing.
11.2. Serviceniveaus, reactietijden en toezeggingen over beschikbaarheid bestaan uitsluitend waar en voor zover uitdrukkelijk overeengekomen in een van toepassing zijnde Bijlage (zoals het Partnerprogramma) of een ondertekende SLA-Bijlage, en gelden uitsluitend voor de diensten en Modules die ze bestrijken.
11.3. Gepubliceerde beschikbaarheidsstatistieken en supportverklaringen op onze website zijn informatief en scheppen geen aanspraak.
12. Aansprakelijkheid
12.1. Niets in de Overeenkomst sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Plugchoice, voor overlijden of lichamelijk letsel door onze schuld, of enige andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
12.2. Behoudens 12.1 is onze totale aansprakelijkheid als volgt beperkt: (a) per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen: het laagste van (i) de door de Klant aan ons betaalde vergoedingen in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis en (ii) EUR 2.500; (b) in totaal per contractjaar: het laagste van (i) de door de Klant aan ons betaalde vergoedingen in de 12 maanden voorafgaand aan de eerste gebeurtenis en (ii) EUR 5.000; (c) voor Klanten die uitsluitend de gratis laag gebruiken: EUR 100 per contractjaar in totaal. Hogere maxima gelden uitsluitend waar uitdrukkelijk overeengekomen in een ondertekende individuele overeenkomst.
12.3. Als een betaalde Module niet presteert zoals beschreven in de bijbehorende Bijlage, is het enige rechtsmiddel van de Klant, voor zover maximaal toegestaan door de wet, een pro-rata terugbetaling van de voor die Module betaalde vergoeding voor het betreffende Laadpunt over de betreffende periode. Voor Consumenten blijven dwingende wettelijke rechtsmiddelen beschikbaar.
12.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste ERE- of flexibiliteitsopbrengsten, bedrijfsstilstand, verlies of beschadiging van gegevens, schade door het niet kunnen laden of aansturen van Laadpunten, aanspraken van derden, of piekvraag-, onbalans- of netgerelateerde kosten.
12.5. Aanspraken vervallen 12 maanden nadat de Klant bekend werd of had moeten worden met de schade.
13. Overmacht
13.1. Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting die wordt belemmerd door omstandigheden buiten onze redelijke macht, waaronder stroom- of telecomstoringen, DDoS- en andere aanvallen, overheidsmaatregelen, en het uitvallen of onbeschikbaar zijn van Diensten van Derden en leveranciers (waaronder hosting, connectiviteit, betaling en proxy-infrastructuur, en appstores of distributieplatforms).
13.2. Als overmacht langer dan 60 opeenvolgende dagen duurt, mag elke partij het getroffen deel van de Overeenkomst beëindigen zonder aansprakelijkheid.
14. Wijzigingen van het Platform, de voorwaarden en prijzen
14.1. Wij ontwikkelen het Platform doorlopend en mogen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Wij mogen Modules of het Platform als geheel stopzetten met een kennisgevingstermijn van ten minste 3 maanden. Vooruitbetaalde periodieke vergoedingen voor de stopgezette periode worden pro rata terugbetaald. Eenmalige lifetime-licenties (Bijlage A.2) zijn gebonden aan de levensduur van de Module zelf: als een Module wordt stopgezet, eindigen de lifetime-licenties daarvoor op de stopzettingsdatum zonder terugbetaling.
14.2. Wij mogen deze Algemene Voorwaarden en de Bijlagen wijzigen. Zakelijke Klanten worden ten minste 15 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden op de hoogte gesteld, tenzij een kortere termijn wettelijk, uit veiligheid of uit regelgeving vereist is. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. Als een wijziging een zakelijke Klant wezenlijk benadeelt, mag deze de Overeenkomst voor de ingangsdatum beëindigen.
14.3. Wij mogen prijzen wijzigen. Prijswijzigingen voor lopende vooruitbetaalde periodes worden van kracht bij de eerstvolgende verlenging.
14.4. Voor Consumenten worden wijzigingen en prijsverhogingen beheerst door de Eindgebruikersvoorwaarden, die voorzien in kennisgevings- en opzegrechten conform het consumentenrecht.
14.5. Wij mogen functies, rollen en interfacebenamingen hernoemen (bijvoorbeeld Teams die Workspaces worden) zonder dat dit enige rechten of verplichtingen wijzigt. Verwijzingen in de Overeenkomst zien op de gedocumenteerde betekenis van een term, niet op de benaming ervan; de actuele terminologie wordt gedocumenteerd op developer.plugchoice.com. Een hernoeming op zichzelf is nooit een wezenlijke benadeling onder 14.2 en schept geen aansprakelijkheid, mits de onderliggende functionaliteit blijft zoals overeengekomen.
15. Opschorting en beëindiging
15.1. Wij mogen de toegang opschorten of beperken, per account of per Laadpunt, met onmiddellijke ingang indien: (a) de Klant de Overeenkomst of toepasselijk recht schendt; (b) vergoedingen achterstallig zijn; (c) wij fraude, misbruik of een beveiligingsrisico vermoeden; (d) verbonden hardware zodanig disfunctioneert dat het Platform of derden in gevaar komen; of (e) opschorting wettelijk of door een bevoegde autoriteit wordt vereist. Vergoedingen blijven verschuldigd tijdens opschorting. Als er redelijke twijfel bestaat over het vermogen of de bereidheid van de Klant om te betalen, mogen wij vooruitbetaling of zekerheid verlangen en de betreffende diensten opschorten totdat deze is verstrekt.
15.2. Elke partij mag de Overeenkomst voor de gratis laag op elk moment beëindigen. Betaalde Modules lopen voor de betaalde periode en eindigen bij afloop tenzij verlengd; de beëindigingsregels voor Partners zijn opgenomen in Bijlage C of de Partnerovereenkomst.
15.3. Na beëindiging mogen wij Klantgegevens verwijderen na een redelijke afbouwperiode, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten en het Privacybeleid. Clausules die bedoeld zijn om te blijven gelden (waaronder 4.2, 10.3, 12, 16, 17, 18) blijven na beëindiging van kracht.
15.4. Waar wij het account van een zakelijke Klant die via het Platform diensten aan anderen aanbiedt beperken, opschorten of beëindigen, verstrekken wij die Klant een motivering, behalve waar de wet, veiligheid of fraudepreventie anders vergen.
16. Intellectuele eigendom
16.1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de software, de documentatie, de databases (waaronder de database met laadpuntcompatibiliteit) en de branding berusten bij ons of onze licentiegevers. De Klant ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepelijk recht om het Platform te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst.
16.2. Feedback en suggesties mogen door ons zonder beperking of vergoeding worden gebruikt.
16.3. De Klant mag onze naam, ons merk of ons logo niet zonder toestemming gebruiken; wij mogen Partners als referentie noemen tenzij de Partner daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
17. Vertrouwelijkheid
17.1. Elke partij houdt de vertrouwelijke informatie van de andere partij (waaronder de inhoud van een eventuele ondertekende individuele overeenkomst en niet-openbare technische, commerciële en financiële informatie) vertrouwelijk en maakt deze niet zonder schriftelijke toestemming van de verstrekkende partij aan derden bekend, behalve aan medewerkers, adviseurs en onderaannemers op need-to-know-basis die gebonden zijn aan overeenkomstige vertrouwelijkheidsverplichtingen. Informatie die de ontvanger al kende, openbaar beschikbaar is of rechtmatig van een derde is verkregen, is geen vertrouwelijke informatie.
17.2. Deze clausule blijft van kracht gedurende drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst en vervangt geen afzonderlijk ondertekende geheimhoudingsovereenkomst, die prevaleert.
18. Diversen
18.1. Wij mogen de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een verkrijger van de onderneming, zonder toestemming van de Klant. De Klant mag niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
18.2. Betalingen worden verwerkt via onze betaaldienstverlener. Betaal-, uitbetalings-, facturerings- en kaartfunctionaliteit is uitsluitend beschikbaar in landen die door onze betaaldienstverlener worden ondersteund; de Plugchoice Billing & eMSP-voorwaarden zijn van toepassing.
18.3. Als een bepaling nietig is, blijft de rest van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die aansluit bij het doel ervan.
18.4. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels; vertalingen dienen slechts het gemak. De Engelse versie prevaleert, behalve waar dwingend consumentenrecht anders vereist.
18.5. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, behalve waar dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst (in het bijzonder voor Consumenten).
18.6. Kennisgevingen. De Klant is verantwoordelijk voor het kennisnemen van kennisgevingen die wij verstrekken. Schriftelijke communicatie die wordt gestuurd naar het account van de Klant in het Platform of naar het in het account opgegeven e-mailadres wordt geacht te zijn ontvangen. Beveiligingsmeldingen aan ons gaan naar security@plugchoice.com; alle overige kennisgevingen naar support@plugchoice.com.
18.7. Het niet of vertraagd uitoefenen door een partij van een recht, bevoegdheid of rechtsmiddel onder de Overeenkomst geldt niet als afstand daarvan.
Bijlage A: Smart Charging
A.1. Reikwijdte: zonnebalancering, power sharing, peak shaving, dynamisch tariefladen, planning, per geactiveerde EVSE.
A.2. Vergoedingen per EVSE (AC), DC telt dubbel, conform de website bij activering. Een eenmalige "lifetime"-licentie: (a) is gebonden aan het specifieke Laadpunt EN aan het account dat deze heeft aangeschaft; (b) betekent de operationele levensduur van dat Laadpunt op het Platform, met één vervanging van hetzelfde Laadpunt wegens defect; (c) is niet overdraagbaar aan een ander Laadpunt, account of eigenaar zonder onze toestemming, die wij naar eigen inzicht mogen verlenen of onthouden. Een wijziging van eigendom van het Laadpunt draagt geen licentie, supportaanspraak of ander Modulevoordeel over aan de nieuwe eigenaar.
A.3. De clausules 6 en 7 zijn onverkort van toepassing. Het gebruik van deze functies is voor eigen risico van de Klant zoals uiteengezet in clausule 6.3 (zakelijk) en 6.4 (Consumenten).
A.4. Gegevens over dynamische tarieven en prijzen zijn afkomstig van derden en worden geleverd zoals ze zijn; laden tegen een tarief garandeert geen enkele besparing.
Bijlage B: Billing & Invoicing en eMSP
B.1. Diensten voor facturering, invoicing, betalingen, uitbetalingen, openbaar laden, roaming (OCPI) en laadpassen (eMSP) worden beheerst door de afzonderlijke Plugchoice Billing & eMSP-voorwaarden, die een Bijlage bij deze Algemene Voorwaarden vormen en daarboven prevaleren voor dat onderwerp.
B.2. De beschikbaarheid van functies volgt clausule 3.3: een functie bestaat voor een Klant pas zodra wij deze voor dat account hebben ingeschakeld en de Klant deze heeft geactiveerd.
B.3. Alle bedragen worden berekend op basis van door het laadpunt gerapporteerde sessiegegevens (clausule 7). Defecten aan de meter of het laadpunt kunnen leiden tot onjuiste sessiegegevens; correcties kunnen naar ons eigen inzicht voor de toekomst worden aangebracht.
Bijlage C: Partnerprogramma
C.1. Toelating naar ons eigen inzicht; vergoeding conform de website, per onderneming, maandelijks opzegbaar.
C.2. Voordelen: omzetdeling op Modules die op beheerde Laadpunten zijn geactiveerd, tegen het per Partner in de van toepassing zijnde Partnerovereenkomst overeengekomen tarief (er wordt geen standaardtarief gepubliceerd of geïmpliceerd); whitelabel-Webportaal; eigen domein; prioriteitsondersteuning met een beoogde eerste reactie van 3 werkdagen, naar beste kunnen, zonder credits of andere rechtsmiddelen.
C.3. Whitelabel: de branding van de Partner verandert niets aan de contracterende partijen. Het whitelabel-portaal is een gemerkte schil op het gedeelde Platform; Volt Time B.V. handelend onder de naam Plugchoice blijft de aanbieder en, waar van toepassing, verwerkingsverantwoordelijke jegens de eindgebruikers, en de Partner mag dit niet verhullen in wettelijk verplichte kennisgevingen. De Partner garandeert dat hij alle rechten op de geüploade branding bezit en vrijwaart ons voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien.
C.4. Geen exclusiviteit: wij mogen met elke partij samenwerken, waaronder concurrenten van de Partner.
C.5. Migratiediensten, waar overeengekomen: de Partner garandeert de rechtmatige herkomst van, en zijn bevoegdheid tot het verstrekken van, alle klant- en laadpuntgegevens die aan ons worden overgedragen, verkrijgt alle vereiste toestemmingen en autorisaties (waaronder voor backofficetoegang), en vrijwaart ons volledig voor aanspraken die voortvloeien uit de gegevens of de autorisatie; marketing naar gemigreerde eindgebruikers vindt plaats volgens het toestemmingsmechanisme bij onboarding.
Bijlage D: API Professional
D.1. Persoonlijke toegangstokens: gratis, voor het eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik van de Klant; commercieel of op derden gericht gebruik vereist API Professional.
D.2. OAuth 2.0-professionele toegang: gescopete rechten, rate limits, vergoedingen conform overeenkomst.
D.3. Wij mogen API-endpoints van versies voorzien, wijzigen en uitfaseren; wij streven ernaar redelijk kennis te geven van breaking changes op betaalde niveaus; op gratis tokens geldt geen kennisgevingsplicht.
D.4. Geen doorverkoop van API-toegang; geen gebruik om het Platform te klonen of gegevens massaal te onttrekken die verder gaan dan de eigen gegevens van de Klant.
D.5. Destructieve en bulkcommando's kunnen worden onderworpen aan rate limits, worden gelogd en worden beperkt.
Bijlage E: ERE Data Services
E.1. Wij sturen genormaliseerde sessiegegevens door naar de aanbieder van de ERE-boekingsdienst die door de Laadpunteigenaar via OAuth is geselecteerd en geautoriseerd.
E.2. De aanbieder van de boekingsdienst is als enige verantwoordelijk voor registratie, verificatie, boeking bij de NEa en uitbetalingen; wij voeren uitsluitend technische validatie en doorgifte uit en maken geen deel uit van de certificeringsketen.
E.3. Getoonde of geprojecteerde ERE-opbrengsten zijn schattingen, geen garanties.
E.4. Omzetdelingen, waar van toepassing, conform de van toepassing zijnde Partnerovereenkomst.