Webshopvoorwaarden

Versie 2026-2, gepubliceerd 2026-10-30. Zij geldt voor elke bestelling vanaf 2026-10-30.

Deze voorwaarden gelden als je koopt in de Plugchoice-webshop op plugchoice.com. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. "We" is Volt Time B.V. (KvK 77488873, btw NL861023390B01), ook handelend als Plugchoice, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Nederland, support@plugchoice.com.

1. Waar deze voorwaarden over gaan

1.1. Deze voorwaarden gaan over wat je in de webshop koopt, zoals laadpassen, meters, andere hardware en codes. Het gebruik van een product met Plugchoice valt onder onze Algemene Voorwaarden en Consumentenvoorwaarden, de dienst voor een laadpas onder onze Billing- en eMSP-voorwaarden, en bedragen onder onze prijzen en prijsregels. Tegenover een consument gelden ook de artikelen 1.2, 10.2, 12.2 en 12.4 tot en met 12.6 van de Consumentenvoorwaarden voor je aankoop.

1.2. Een module of abonnement voor een lader is geen webshopaankoop, waar je hem ook koopt; daarvoor geldt artikel 4 van de Consumentenvoorwaarden.

1.3. Tegenover een koper die geen consument is, gelden de artikelen 4 en 5.1 niet, gelden de artikelen 3.16, 12, 13, 18.5, 18.8 en 18.11 van de Algemene Voorwaarden, en gaat het risico over wanneer we het product aan de vervoerder overhandigen.

2. Bestellen, betalen en leveren

2.1. Prijzen zijn inclusief btw. Verzend- en bestelkosten zie je bij het afrekenen, voordat je bestelt.

2.2. Je bestelling is een aanbod. We aanvaarden het, en de overeenkomst komt tot stand, wanneer we het product verzenden; onze mail na je bestelling (de "orderbevestiging") bevestigt alleen dat we die hebben ontvangen. Tegenover een zakelijke koper komt de overeenkomst tot stand wanneer we de bestelling per mail bevestigen. Tot dan mogen we een bestelling weigeren, zoals als een product niet op voorraad is of een prijs duidelijk fout is, en terugbetalen wat je hebt betaald.

2.3. Je betaalt met een betaalmethode die bij het afrekenen staat. Een product blijft van ons totdat je het volledig hebt betaald. Een zakelijke koper die een product doorverkoopt voordat hij het volledig heeft betaald, verpandt aan ons zijn vorderingen op zijn kopers daarvoor.

2.4. We leveren op adressen in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden, binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij de orderbevestiging of de webshop een andere termijn noemt. Is een product niet meer leverbaar, dan mogen we een nieuwere versie leveren met minstens dezelfde functies. Verschilt de nieuwere versie op een manier die voor jou van belang is, dan mag je dat product kosteloos annuleren.

2.5. Komt een pakket onbezorgd of onafgehaald terug, dan mogen we de bestelling annuleren en de prijs terugbetalen, min de verzend- en bestelkosten.

2.6. [Bewust leeg gelaten]

2.7. Stijgen onze kosten na je bestelling, zoals voor producten, transport, belastingen of heffingen, dan mogen we de prijs verhogen van een bestelling die we nog niet hebben geleverd. We laten het je eerst weten, en je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en terugkrijgen wat je hebt betaald.

3. Producten die een account of de dienst van een ander bedrijf nodig hebben

3.1. Een laadpas of meter werkt pas met Plugchoice als hij aan een Plugchoice-account is toegevoegd. De productspecificaties in de webshop vermelden waarmee een product werkt en of een meter de onlinedienst van zijn maker of een ander bedrijf (de "meterleverancier") nodig heeft.

3.2. Die dienst, en wat de meterleverancier ervoor eist, is aan de meterleverancier; de artikelen 5.6 en 9.1 van de Consumentenvoorwaarden gelden.

4. Herroepingsrecht

4.1. Je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen: voor een product te rekenen vanaf de dag waarop jij of iemand die je hebt aangewezen, niet de vervoerder, het heeft ontvangen of, bij een bestelling die in delen wordt geleverd, het laatste deel; voor een dienst of een code vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

4.2. Om te herroepen stuur je ons voor het einde van de termijn het modelformulier hieronder of een andere ondubbelzinnige verklaring per mail aan support@plugchoice.com.

4.3. Stuur het product binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen terug naar het adres dat we je geven. Je draagt de directe kosten van het terugsturen, en elke waardevermindering doordat je er verder mee bent omgegaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

4.4. Heb je ons gevraagd een dienst binnen de herroepingstermijn te starten, dan betaal je voor wat we hebben geleverd tot je herriep: voor een laadpas zoals artikel 12.3 van de Billing- en eMSP-voorwaarden bepaalt, voor een module die met een code is geactiveerd zoals artikel 4.4 van de Consumentenvoorwaarden bepaalt.

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Volt Time B.V., ook handelend als Plugchoice, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Nederland, support@plugchoice.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

5. Conformiteit en garantie

5.1. Volgens de wet moeten we als verkoper kosteloos verhelpen dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, zoals de geharmoniseerde EU-mededeling (Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie) uitlegt. Onze garantie doet daar niets aan af.

5.2. We geven daarnaast garantie op een product uit de webshop, als onze orderbevestiging er een garantietermijn voor vermeldt, tegen gebreken in materiaal en fabricage gedurende die termijn vanaf levering, in de landen waarnaar we leveren. Alleen de koper kan er een beroep op doen, binnen 1 maand nadat hij het gebrek heeft ontdekt.

5.3. Om een beroep op onze garantie te doen, mail je support@plugchoice.com met het ordernummer, het serienummer en een beschrijving. We vertellen je waar je het product naartoe stuurt. Na onderzoek herstellen of vervangen we het, naar onze keuze, ook door een gereviseerd of gelijkwaardig product met minstens dezelfde functies. Een vervangen product of onderdeel wordt van ons.

5.4. De garantie dekt geen slijtage, schade, vocht, overspanning, verkeerde installatie of verkeerd gebruik, reparaties of wijzigingen door anderen, of de dienst van een meterleverancier (3.2). Vinden we geen gebrek dat de garantie dekt, dan sturen we het product op jouw kosten terug.

5.5. Consumenten in Frankrijk. Op grond van het Franse recht geldt het volgende:

De consument heeft 2 jaar vanaf de levering van de goederen om de wettelijke conformiteitsgarantie te laten uitvoeren als er een gebrek aan conformiteit aan het licht komt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan. Voorziet de koopovereenkomst in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan 2 jaar, dan geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de hele leveringsperiode. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het gebrek aan conformiteit dat de digitale inhoud of digitale dienst raakt, niet de datum waarop het is ontstaan. De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de verkoper, in voorkomend geval, alle updates te leveren die nodig zijn om de goederen conform te houden. Zij geeft de consument recht op herstel of vervanging van de goederen binnen 30 dagen na het verzoek, kosteloos en zonder ernstige ongemakken. Worden de goederen onder de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan krijgt de consument een verlenging van 6 maanden van de oorspronkelijke garantie. Vraagt de consument om herstel maar legt de verkoper vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor 2 jaar vanaf de datum van vervanging. De consument kan een prijsverlaging krijgen en de goederen houden, of de overeenkomst ontbinden tegen volledige terugbetaling en teruggave van de goederen, als: (1) de verkoper weigert de goederen te herstellen of te vervangen; (2) het herstel of de vervanging na 30 dagen plaatsvindt; (3) het herstel of de vervanging de consument ernstige ongemakken bezorgt, met name als de consument uiteindelijk de kosten draagt van het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme goederen, of de kosten van het installeren van de herstelde of vervangende goederen; of (4) het gebrek aan conformiteit blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het te verhelpen. De consument heeft ook recht op een prijsverlaging of op ontbinding van de overeenkomst als het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt; de consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging te vragen. De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan conformiteit gering is. Elke periode waarin de goederen voor herstel of vervanging buiten gebruik zijn, schort de resterende garantie op tot de goederen weer zijn geleverd. Deze rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de Code de la consommation. Een verkoper die de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal EUR 300.000, die kan worden verhoogd tot 10% van zijn gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Code de la consommation). De consument heeft daarnaast de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van de Code civil, gedurende 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging als de goederen worden gehouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van de goederen.

6. Codes

6.1. Artikel 4.5 van de Consumentenvoorwaarden geldt voor codes, coupons en sleutels die we uitgeven. Een module die met een code is geactiveerd, hoort bij de lader waarvoor hij is geactiveerd (artikel 4.2 van de Consumentenvoorwaarden).