Informatie over de Data Act

Versie 2026-2, van kracht vanaf 2026-10-30.

Deze pagina geeft de informatie die de EU Data Act (Verordening (EU) 2023/2854) vereist, voordat je je aanmeldt of een Module activeert, over de gegevens die je Lader en ons Platform genereren. Termen met een hoofdletter zijn gedefinieerd in onze Definities, versie 2026-2. Voor persoonsgegevens geldt ook ons Privacybeleid.

1. Wie de gegevens houdt

Wij: Volt Time B.V., ook handelend als Plugchoice (KvK 77488873, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Nederland). Stuur vragen en verzoeken naar support@plugchoice.com.

2. Welke gegevens worden gegenereerd

Een Lader die met ons Platform is verbonden, en het Platform, genereren:

• Communicatie van de Lader: OCPP-berichten tussen Lader en Platform, en de logs daarvan.
• Status en opzet: verbindings- en Connectorstatus, configuratie, versie van de Firmware, storingen en diagnostiek.
• Laadsessies: start en stop, energie, meetwaarden, de gebruikte Laadpas en waarom de sessie stopte.
• Metergegevens: als je een meter toevoegt, de metingen, identificatoren en status ervan.
• Gegevens over slim laden en belasting: je limieten, schema's en instellingen, en de net- en belastingwaarden die het Platform gebruikt om je Laders aan te sturen.
• Account- en locatiegegevens: wat jij of je installateur invoert, zoals het adres en de opzet van een locatie, leden van het Team en Laadpassen.

Formaat: Laders sturen OCPP-berichten in JSON.

Hoeveelheid: hangt af van de Lader, de Firmware en het gebruik, meestal tientallen megabytes per maand; vraag ons om een schatting.

Hoe vaak: continu en in realtime zolang een Lader is verbonden: gebeurtenissen zodra ze plaatsvinden, en meetwaarden met het interval dat in de Lader is ingesteld.

Waar en hoe lang: op ons Platform, gehost in de EU, en bij de aanbieders op onze Lijst van subverwerkers, gedurende de termijnen in paragraaf 7 van het Privacybeleid.

Rechtsgebied: ons Platform draait in de EU onder EU-recht; aanbieders op onze Lijst van subverwerkers buiten de EU vallen ook onder het recht van hun eigen land. Gegevens die geen persoonsgegevens zijn, geven we aan een autoriteit buiten de EU alleen zoals artikel 32 van de Data Act toestaat, en we beschermen ze met versleuteling tijdens transport en toegangsbeheer.

3. Wat we met de gegevens doen

We gebruiken de gegevens om het Platform en de Modules die je activeert te leveren, om onze diensten te beveiligen, te ondersteunen, te verbeteren en te ontwikkelen, en om aanbiedingen van onze eigen producten en van andere bedrijven te kiezen en te timen zoals ons Privacybeleid beschrijft; die bedrijven krijgen hierdoor geen gegevens, tenzij je hun aanbod aanvraagt of het toestaat. Gegevens die geen persoonsgegevens zijn, en gegevens die we daaruit afleiden, mogen we voor elk doel gebruiken, ook in betaalde diensten voor anderen. Anderen krijgen van ons alleen gegevens die meerdere klanten combineren en jou, je locaties noch iemand anders identificeren. De regels staan in Algemene Voorwaarden artikelen 10.3 tot en met 10.5 en Consumentenvoorwaarden artikelen 6.3 en 6.4.

4. Hoe je je gegevens krijgt

• In het Webportaal en de apps, zodra ze binnenkomen.
• Als exports en via onze API, zoals onze pagina over gegevensexport bepaalt.
• Op verzoek, voor gegevens die je niet op deze manieren kunt krijgen: mail ons. Waar de wet niet eist dat dit kosteloos is, rekenen we de prijs die we noemen voordat we beginnen (Algemene Voorwaarden artikel 11.4).
• Wissen: als je je account verwijdert, worden de persoonsgegevens ervan verwijderd zoals paragraaf 7 van het Privacybeleid bepaalt; een Lader die verbonden blijft, blijft gegevens sturen totdat hij wordt losgekoppeld. Een Zakelijke Klant kan zijn exporteerbare gegevens laten wissen onder Algemene Voorwaarden artikel 15.5(h).

Ben je eigenaar of gebruiker van een Lader die in het account van een ander bedrijf is geregistreerd, dan kun je ons om de gegevens ervan vragen (Algemene Voorwaarden artikel 10.8).

5. Je gegevens laten delen met een ander bedrijf

• In het Platform: verbind je Lader met een laadpuntexploitant, een bedrijf dat je kiest voor energiecredits of een app die onze API gebruikt, ook door je Lader in de app van dat bedrijf in te stellen. Dat bedrijf ontvangt de gegevens die zijn dienst nodig heeft; een bedrijf voor energiecredits alleen wat onze overeenkomst met dat bedrijf beschrijft. Je ziet en beëindigt elke verbinding in het Platform.
• Op verzoek: vraag ons de gegevens van je Lader beschikbaar te stellen aan een bedrijf dat je kiest, en mail ons om het te stoppen.

Waar je je recht onder de Data Act gebruikt om gegevens met een bedrijf te laten delen, mailt dat bedrijf support@plugchoice.com, vermeldt het om welke Laders en wiens verzoek het gaat, en aanvaardt het onze voorwaarden voordat we gegevens beschikbaar stellen: het houdt zich aan artikel 6 van de Data Act, houdt bedrijfsgeheimen vertrouwelijk onder de maatregelen die we afspreken (paragraaf 6), en betaalt de prijs die we vooraf noemen voor onze dienst om de gegevens beschikbaar te stellen, zoals de verbinding, de beschikbaarheid ervan en support, binnen artikel 9 van de Data Act en tenzij die wet het kosteloos maakt; we rekenen nooit voor de gegevens zelf. We kiezen hoe we de gegevens beschikbaar stellen, binnen de Data Act; dat is geen doorsturen van OCPP-verkeer, tenzij we daar Schriftelijk mee instemmen, en nooit het sturen van commando's naar een Lader (Algemene Voorwaarden artikel 8.8).

6. Wat je niet krijgt

Gegevens die we afleiden door gegevens van meerdere klanten te combineren of door eigen analyse, geaggregeerde gegevens en onze databases, waaronder onze database met ladercompatibiliteit, maken geen deel uit van de gegevens die je kunt exporteren of laten delen (Algemene Voorwaarden artikelen 10.4 en 15.5(c)). Als opgevraagde gegevens bedrijfsgeheimen van ons of van een ander bedrijf bevatten, mogen we eerst maatregelen afspreken om ze vertrouwelijk te houden.

7. Looptijd en overstappen

De overeenkomst voor het Platform loopt totdat jij of wij haar beëindigen; betaalde Modules lopen voor de betaalde periode (Algemene Voorwaarden artikel 15, Consumentenvoorwaarden artikel 11). Om over te stappen naar een andere aanbieder of naar je eigen systemen, mail je ons; Algemene Voorwaarden artikel 15.5 is van toepassing, voor Consumenten samen met Consumentenvoorwaarden artikel 3.5. Als je overstapt of gegevens laat wissen voordat een vaste looptijd eindigt, bepaalt Algemene Voorwaarden artikel 15.5(e) welke vergoedingen verschuldigd blijven. Een Plugchoice-SIM verbindt alleen met ons Platform, dus zorg bij een overstap voor een andere verbinding (Algemene Voorwaarden Bijlage F).

8. Klachten

Neem eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de autoriteit die in je EU-land toezicht houdt op de Data Act en, over persoonsgegevens, bij de gegevensbeschermingsautoriteit in je land of de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).