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Guías para la app, el portal web y la API. Si una guía no responde a su pregunta, pregúntenos por el chat o por correo.
Por tema
Primeros pasos
Cree su cuenta, conecte su primer cargador e invite a su equipo.
Gestión de cargadores
Gestione cargadores, actualizaciones de firmware, tarjetas de carga y transacciones.
Carga inteligente
Configure la gestión de energía, el balanceo solar y las tarifas dinámicas.
OCPP y conectividad
Ponga un cargador en línea, recupere una conexión perdida y conecte un backoffice junto a Plugchoice.
Cuenta y equipo
Su cuenta, su equipo y quién puede ver cada ubicación.
API e integraciones
Use la API REST y deje que sus clientes le conecten sus cargadores con OAuth 2.0.
Contactar con soporte
Chat
Abra el chat en el portal web o en la app, desde la pantalla donde está el problema. Puede adjuntar una foto.
Abrir el portal webCorreo electrónico
Para una pregunta más larga, o si quiere enviar un archivo.
support@plugchoice.comUn pago que no reconoce
Averigüe a qué corresponde un pago a Plugchoice y qué enviarnos.
¿Por qué me ha cobrado Plugchoice?Un problema de seguridad
Informe de una vulnerabilidad en un sistema de Plugchoice o de Volt Time.
Divulgación responsablePara asistentes de IA
Dé a ChatGPT, Claude, Gemini u otro asistente uno de estos archivos de texto plano y leerá directamente nuestro centro de ayuda o la referencia de la API.
- plugchoice.com/support/llms.txt
Centro de ayuda
Todas las guías publicadas, agrupadas por tema.
- developer.plugchoice.com/llms.txt
Referencia de la API
La API REST de Plugchoice, endpoint a endpoint.
- plugchoice.com/help/ocpp/llms.txt
Referencia OCPP 1.6J
Los 28 mensajes de OCPP 1.6J y las claves de configuración estándar. La misma referencia en esta web
Preguntas frecuentes
Sí. La plataforma no tiene cuota por cargador, por ubicación ni por usuario, ni límite de cargadores. La carga inteligente es el módulo de pago, con precio por toma en la página de precios.
Los cargadores que hablan OCPP 1.6J, según el modelo, el firmware y la configuración. La lista de integraciones recoge 348 marcas de cargadores y 1.777 modelos. Buscar en la base de datos de cargadores
Sí. El cargador se conecta a Plugchoice, y Plugchoice pasa su tráfico OCPP al backoffice que ya usa. Usted añade o quita un backoffice con un solo interruptor en el portal o en la app, sin ir a la instalación. Cómo funciona el proxy OCPP
Por el chat del portal web y de la app, o por correo a support@plugchoice.com.
Sí. Con la app de Plugchoice, el propietario de un cargador inicia y detiene sesiones, bloquea el cargador, activa el Inicio automático, gestiona tarjetas de carga y ve sesiones anteriores, en cualquier marca que se conecte. La app
Cree una cuenta gratuita y configure la dirección OCPP de cada cargador hacia Plugchoice. El centro de ayuda tiene una guía de configuración por marca. El backoffice al que ya informa el cargador puede seguir conectado junto a Plugchoice. Para una flota grande, hable con nosotros antes de empezar.
Sí. Una sola API REST lee y controla cargadores, ubicaciones, grupos y tarjetas en la plataforma, sea cual sea la marca, con comandos en directo como iniciar, detener y perfiles de carga. Un token personal para sus propios cargadores es gratuito. El acceso comercial, con OAuth 2.0 para sus clientes, se acuerda con ventas. Leer la documentación
En la app: en Resumen, pulse el icono de persona arriba a la derecha, pulse su nombre y después Eliminar cuenta. Confirme con Eliminar mi cuenta y Aceptar, y le enviaremos un enlace por correo. Ábralo en menos de 30 minutos y pulse Eliminar mi cuenta.
En el portal web: abra Ajustes y después Perfil, elija Eliminar cuenta y confirme con su contraseña.
En ambos casos la cuenta se elimina y se cierra su sesión. Si le llega el correo sin haberlo pedido, ignórelo y su cuenta seguirá como está.
La plataforma es gratuita, así que un pago a Plugchoice corresponde a un servicio de pago como la carga inteligente. Para rastrearlo, consulte ¿Por qué me ha cobrado Plugchoice?
Conecte su primer cargador
Cree una cuenta gratuita y apunte a Plugchoice un cargador que hable OCPP 1.6J.