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Encuentre aquí su respuesta.

Guías para la app, el portal web y la API. Si una guía no responde a su pregunta, pregúntenos por el chat o por correo.

Por tema

Primeros pasos

Cree su cuenta, conecte su primer cargador e invite a su equipo.

Gestión de cargadores

Gestione cargadores, actualizaciones de firmware, tarjetas de carga y transacciones.

Carga inteligente

Configure la gestión de energía, el balanceo solar y las tarifas dinámicas.

OCPP y conectividad

Ponga un cargador en línea, recupere una conexión perdida y conecte un backoffice junto a Plugchoice.

Cuenta y equipo

Su cuenta, su equipo y quién puede ver cada ubicación.

API e integraciones

Use la API REST y deje que sus clientes le conecten sus cargadores con OAuth 2.0.

Contactar con soporte

Chat

Abra el chat en el portal web o en la app, desde la pantalla donde está el problema. Puede adjuntar una foto.

Abrir el portal web

Correo electrónico

Para una pregunta más larga, o si quiere enviar un archivo.

support@plugchoice.com

Un pago que no reconoce

Averigüe a qué corresponde un pago a Plugchoice y qué enviarnos.

¿Por qué me ha cobrado Plugchoice?

Un problema de seguridad

Informe de una vulnerabilidad en un sistema de Plugchoice o de Volt Time.

Divulgación responsable

Para asistentes de IA

Dé a ChatGPT, Claude, Gemini u otro asistente uno de estos archivos de texto plano y leerá directamente nuestro centro de ayuda o la referencia de la API.

Preguntas frecuentes

Sí. La plataforma no tiene cuota por cargador, por ubicación ni por usuario, ni límite de cargadores. La carga inteligente es el módulo de pago, con precio por toma en la página de precios.

Los cargadores que hablan OCPP 1.6J, según el modelo, el firmware y la configuración. La lista de integraciones recoge 348 marcas de cargadores y 1.777 modelos. Buscar en la base de datos de cargadores

Sí. El cargador se conecta a Plugchoice, y Plugchoice pasa su tráfico OCPP al backoffice que ya usa. Usted añade o quita un backoffice con un solo interruptor en el portal o en la app, sin ir a la instalación. Cómo funciona el proxy OCPP

Por el chat del portal web y de la app, o por correo a support@plugchoice.com.

Sí. Con la app de Plugchoice, el propietario de un cargador inicia y detiene sesiones, bloquea el cargador, activa el Inicio automático, gestiona tarjetas de carga y ve sesiones anteriores, en cualquier marca que se conecte. La app

Cree una cuenta gratuita y configure la dirección OCPP de cada cargador hacia Plugchoice. El centro de ayuda tiene una guía de configuración por marca. El backoffice al que ya informa el cargador puede seguir conectado junto a Plugchoice. Para una flota grande, hable con nosotros antes de empezar.

Sí. Una sola API REST lee y controla cargadores, ubicaciones, grupos y tarjetas en la plataforma, sea cual sea la marca, con comandos en directo como iniciar, detener y perfiles de carga. Un token personal para sus propios cargadores es gratuito. El acceso comercial, con OAuth 2.0 para sus clientes, se acuerda con ventas. Leer la documentación

En la app: en Resumen, pulse el icono de persona arriba a la derecha, pulse su nombre y después Eliminar cuenta. Confirme con Eliminar mi cuenta y Aceptar, y le enviaremos un enlace por correo. Ábralo en menos de 30 minutos y pulse Eliminar mi cuenta.

En el portal web: abra Ajustes y después Perfil, elija Eliminar cuenta y confirme con su contraseña.

En ambos casos la cuenta se elimina y se cierra su sesión. Si le llega el correo sin haberlo pedido, ignórelo y su cuenta seguirá como está.

La plataforma es gratuita, así que un pago a Plugchoice corresponde a un servicio de pago como la carga inteligente. Para rastrearlo, consulte ¿Por qué me ha cobrado Plugchoice?

Conecte su primer cargador

Cree una cuenta gratuita y apunte a Plugchoice un cargador que hable OCPP 1.6J.