Alertas de cargadores sin conexión y conectores con fallo.
El portal web genera una alerta por sí solo cuando un cargador se queda sin conexión o un conector informa de un fallo. Resuélvala usted mismo o escálenosla con los registros adjuntos. Las alertas forman parte del Programa de partners.
Qué genera una alerta
Plugchoice comprueba cada minuto la conexión de cada cargador y lee lo que informa cada conector mediante OCPP.
- Un cargador se queda sin conexiónSe cae su conexión con Plugchoice.
- Un cargador se reconecta una y otra vezCuando se reconecta con una frecuencia inusual.
- Un conector informa de un falloEl código de fallo del conector. La app muestra el fallo en palabras claras, con el paso siguiente.
Resuélvala o escálenosla
Cada alerta muestra su antigüedad y su estado. Se cierra sola cuando el cargador se recupera, o cuando usted la resuelve.
- Resuélvala desde su mesaReinicie, reconfigure o actualice el cargador en remoto, si la marca lo permite.
- EscálenoslaNuestro equipo de soporte recibe la alerta con los registros del cargador adjuntos.
- Cada mensaje OCPP, guardadoFiltre y exporte el registro de cada cargador.
Preguntas sobre las alertas
Las empresas con el Programa de partners, para cada cargador que gestionan. El Programa de partners
Las alertas forman parte del Programa de partners, que es gratuito para cada empresa, igual que la propia plataforma. Ver precios
Un cargador que se queda sin conexión, un cargador que se reconecta una y otra vez y un conector que informa de un fallo.
Llega a nuestro equipo de soporte con los registros del cargador adjuntos.
Sí. En la plataforma gratuita, cada cargador muestra su estado y sus códigos de fallo en palabras claras, en el portal web y en la app. Las alertas añaden una lista de toda su flota, donde resuelve o escala cada problema.
Empiece en el portal web
Cree una cuenta gratuita, apunte un cargador a ws://ocpp.plugchoice.com y aparecerá en el portal.
¿Carga en casa? Descargue la app.