Des alertes pour les bornes hors ligne et les points de charge en défaut.
Le portail web déclenche une alerte de lui-même quand une borne passe hors ligne ou qu’un point de charge signale un défaut. Résolvez-la vous-même, ou faites-la-nous remonter avec les journaux joints. Les alertes font partie du Programme Partenaire.
Ce qui déclenche une alerte
Plugchoice vérifie la connexion de chaque borne toutes les minutes et lit ce que chaque point de charge signale via OCPP.
- Une borne passe hors ligneSa connexion à Plugchoice est interrompue.
- Une borne se reconnecte sans cesseQuand elle se reconnecte anormalement souvent.
- Un point de charge signale un défautLe code de panne du point de charge. L’application affiche le défaut en mots simples, avec l’étape suivante.
Résolvez-la, ou faites-la-nous remonter
Chaque alerte affiche son ancienneté et son statut. Elle se ferme d’elle-même dès que la borne se rétablit, ou quand vous la résolvez.
- Résolvez-la depuis votre bureauRedémarrez, reconfigurez ou mettez à jour la borne à distance, quand la marque le permet.
- Faites-la-nous remonterNotre équipe support reçoit l’alerte avec les journaux de la borne joints.
- Chaque message OCPP conservéFiltrez et exportez le journal de chaque borne.
Questions sur les alertes
Les entreprises qui ont le Programme Partenaire, pour chaque borne qu’elles gèrent. Le Programme Partenaire
Les alertes font partie du Programme Partenaire, à 29 € par mois par entreprise, hors TVA. La plateforme elle-même est gratuite. Voir les tarifs
Une borne qui passe hors ligne, une borne qui se reconnecte sans cesse et un point de charge qui signale un défaut.
Elle est transmise à notre équipe support avec les journaux de la borne joints.
Oui. Sur la plateforme gratuite, chaque borne affiche son statut et ses codes de panne en mots simples, dans le portail web et dans l’application. Les alertes ajoutent une liste unique pour tout votre parc, où vous résolvez ou faites remonter chaque problème.
Commencez dans le portail web
Créez un compte gratuit, pointez une borne vers ws://ocpp.plugchoice.com et elle apparaît dans le portail.
Vous rechargez à domicile ? Téléchargez l’application.