Version 2026-1, gültig ab 9. Juli 2026

Volt Time B.V., handelnd unter dem Namen Plugchoice (KvK 77488873, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, support@plugchoice.com), ist der Verantwortliche für die hier beschriebene Verarbeitung. Diese Richtlinie umfasst die Plugchoice-Plattform, die Apps, das Portal, die API und die Websites, einschließlich partnergebrandeter (Whitelabel-)Versionen des Portals und der App, die auf derselben Plattform laufen.

1. Was wir erheben

Kontodaten: Name, E-Mail, manchmal Telefonnummer, Sprache, Teammitgliedschaften.
Standortdaten: die Adresse eines Ladestandorts und dessen Konfiguration (Sicherungsgröße, Zähleraufbau, Vorhandensein von Solar), von Ihnen oder Ihrem Installateur eingegeben.
Ladepunkt- und Sitzungsdaten: Identität des Ladepunkts, Marke und Modell, Verbindungsstatus, vollständige OCPP-Kommunikationsprotokolle, Zählerstände, Sitzungsstart/-stopp, gelieferte Energie, Fehlerdaten, Firmware-Version.
Ladekartendaten: RFID-Kartenkennungen, die an verbundenen Ladepunkten vorgezeigt werden, einschließlich Karten von Personen ohne Plugchoice-Konto (siehe Abschnitt 6).
Konnektivitätsdaten: für Ladepunkte, die unsere SIM-Konnektivität nutzen, Netzwerkdaten, die den ungefähren Standort des Ladepunkts anzeigen können.
Zahlungsdaten: von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; wir erhalten Zahlungsstatus und Rechnungsdaten, niemals vollständige Kartennummern.
Support-Daten: Ihre Gespräche mit uns (Chat, E-Mail) über Intercom.
Website-Daten: siehe Cookie-Richtlinie (Google Tag Manager, Apollo.io-Besucher-Tracking).

2. Warum und auf welcher Rechtsgrundlage

Betrieb der Plattform, Ihres Kontos und Ihrer Ladepunkte: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
Abrechnung, Auszahlungen, Rechnungen: Vertrag und gesetzliche Verpflichtungen (Steuern, Buchhaltung).
Support und Fehlerbehebung, einschließlich vorübergehendem diagnostischem Zugriff auf Ihre Konfiguration: Vertrag und unser berechtigtes Interesse an der Lösung von Problemen.
Sicherheit, Missbrauchsprävention, Protokollierung: berechtigtes Interesse.
Produktverbesserung und Statistiken unter Verwendung aggregierter oder anonymisierter Daten: berechtigtes Interesse; die Ergebnisse identifizieren Sie nicht mehr.
Marketing-E-Mails über Plugchoice-Funktionen: Einwilligung, wo erforderlich, Abmeldung jederzeit möglich. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Website-Analyse und Lead-Tracking: Einwilligung über das Cookie-Banner.

3. Weitergabe an Parteien, die Sie verbinden

Wenn Sie Ihren Ladepunkt mit einem Dienst eines Dritten verbinden (einem Ladepunktbetreiber, einem ERE-Buchungsdienst, einer Integration über unsere API/OAuth), leiten wir die für diesen Dienst erforderlichen Daten auf Ihre Weisung weiter. Ab diesem Moment ist diese Partei unabhängig verantwortlich (Verantwortlicher) für die Nutzung Ihrer Daten; ihre eigene Datenschutzerklärung gilt. Sie können jede Verbindung in der Plattform einsehen und widerrufen.

4. Weitergabe an Partner (Whitelabel)

Wenn Ihr Installateur oder Betreiber Ihren Ladepunkt als Plugchoice-Partner verwaltet, kann dieser Partner auf Daten über den Standort und die von ihm verwalteten Ladepunkte zugreifen (einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail, Adresse, Ladepunkt- und Sitzungsdaten), um seine Dienste für Sie zu erbringen. Der Partner ist unabhängig verantwortlich für seine eigene Nutzung dieser Daten. Das Partner-Branding ändert nichts daran, dass wir die Plattform betreiben und Ihre Daten halten.

4a. Weitergabe innerhalb Ihres Standorts und Ihrer Teams

Standorte auf der Plattform haben Teams und Mitglieder. Abhängig von ihrer Berechtigungsstufe können Mitglieder Ihres Standorts Standortdetails (Adresse, Ladepunkte, Konfiguration) und, mit erweiterten Berechtigungen, Sitzungsdaten sowie die Namen und E-Mail-Adressen anderer Mitglieder einsehen. Der Standortinhaber verwaltet, wer welchen Zugriff hat; während des Supports können wir den diagnostischen Zugriff vorübergehend erweitern (siehe Abschnitt 2). Laden Sie nur Personen ein, denen Sie vertrauen, und überprüfen Sie die Mitglieder Ihres Standorts regelmäßig.

5. Unsere Auftragsverarbeiter (Unterauftragsverarbeiter)

Wir nutzen Dienstleister, die Daten auf unsere Weisung verarbeiten: in der EU ansässiges Hosting (Rechenzentren in der EU), Stripe (Zahlungen), Intercom (Support), Jibe Company (technische Infrastrukturdienste), Sentry (Fehlerprotokollierung) und Hologram (SIM-Konnektivität für Ladepunkte, die unseren SIM-Dienst nutzen; Sitzungsdaten und ungefährer Mobilfunkmast-Standort). Unsere Websites nutzen zusätzlich Google (Tag Manager/Analyse) und Apollo.io (Besucher-Tracking), wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben. Soweit ein Anbieter Daten außerhalb des EWR verarbeitet (wie das in den USA ansässige Stripe, Intercom und Sentry), stützen wir uns auf EU-Angemessenheitsbeschlüsse (einschließlich des EU-US Data Privacy Framework, wo zertifiziert) oder Standardvertragsklauseln.

6. Ladekarten von Personen ohne Konto

Ladepunkte melden die Kennung (UID) jeder vorgezeigten Karte, einschließlich Karten von Gästen oder Kunden anderer Anbieter. Wir verarbeiten diese UIDs, um das Laden zu autorisieren oder abzulehnen und dem Ladepunktbesitzer seine Transaktionen anzuzeigen, auf Grundlage unseres und des Ladepunktbesitzers berechtigten Interesses. UIDs werden nicht mit einem Namen verknüpft, es sei denn, der Karteninhaber oder Besitzer fügt einen hinzu, und werden als Teil der Transaktionsaufzeichnungen des Ladepunkts aufbewahrt (Abschnitt 7).

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Daten nicht länger auf als nötig: Ladepunkt-, Sitzungs- und Transaktionsdaten, solange Ihr Konto und Ihre Ladepunktverbindung aktiv sind, mit einem Maximum von 10 Jahren pro Datensatz, wonach sie gelöscht oder anonymisiert werden (und mindestens 12 Monate, wo eine Partnervereinbarung dies erfordert); nach Kontolöschung werden personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt, außer Rechnungs- und Abrechnungsdaten, die wir 7 Jahre aufbewahren (Steuerrecht), sowie Daten, die wir aufgrund anderer gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahren müssen. Support-Gespräche werden als Teil Ihrer Kontohistorie aufbewahrt und folgen derselben Löschregel.

8. Ihre Rechte

Sie können auf Ihre Daten zugreifen, sie berichtigen, erhalten, einschränken, ihnen widersprechen oder sie löschen. Das Löschen Ihres Kontos entfernt personenbezogene Daten mit Ausnahme dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen. Alle Anfragen über support@plugchoice.com. Sie können sich bei der Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) beschweren.

9. Sicherheit

Wir schützen Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, einschließlich verschlüsselter Verbindungen (TLS) für Portal, Apps und API, rollenbasierter Zugriffssteuerung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Backups. Melden Sie Schwachstellen gemäß unserer Responsible-Disclosure-Richtlinie.

10. Kinder

Die Plattform ist für Personen ab 16 Jahren gedacht. Wir verarbeiten nicht wissentlich Daten jüngerer Kinder ohne Beteiligung der Eltern.

11. Aenderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren; wesentliche Aenderungen werden in der App oder per E-Mail angekündigt, bevor sie wirksam werden.