Versio 2026-1, voimassa 9. heinäkuuta 2026

Volt Time B.V., toiminimellä Plugchoice (KvK 77488873, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, support@plugchoice.com), on tässä kuvatun käsittelyn rekisterinpitäjä. Tämä käytäntö kattaa Plugchoice-alustan, sovellukset, portaalin, rajapinnan ja verkkosivustot, mukaan lukien portaalin ja sovelluksen kumppanibrändätyt (whitelabel) versiot, jotka toimivat samalla alustalla.

1. Mitä keräämme

Tilitiedot: nimi, sähköposti, joskus puhelinnumero, kieli, tiimijäsenyydet.
Sijaintitiedot: latauspaikan osoite ja sen kokoonpano (sulakekoko, mittariasetukset, aurinkopaneelien läsnäolo), sinun tai asentajasi syöttämänä.
Latausasema- ja istuntotiedot: latausaseman tunniste, merkki ja malli, yhteyden tila, täydelliset OCPP-viestintälokit, mittariarvot, istunnon aloitus/lopetus, toimitettu energia, virhetiedot, laiteohjelmiston versio.
Latauskorttitiedot: yhdistetyillä latausasemilla esitetyt RFID-korttitunnisteet, mukaan lukien henkilöiden kortit, joilla ei ole Plugchoice-tiliä (katso osio 6).
Yhteystiedot: latausasemille, jotka käyttävät SIM-yhteyttämme, verkkotiedot, jotka voivat osoittaa latausaseman likimääräisen sijainnin.
Maksutiedot: käsittelee maksupalveluntarjoajamme Stripe; saamme maksun tilan ja laskutiedot, emme koskaan täydellisiä korttinumeroita.
Tukitiedot: keskustelusi kanssamme (chat, sähköposti) Intercomin kautta.
Verkkosivustotiedot: katso evästekäytäntö (Google Tag Manager, Apollo.io-kävijäseuranta).

2. Miksi ja millä oikeusperusteella

Alustan, tilisi ja latausasemiesi käyttö: sopimuksemme täyttäminen kanssasi.
Laskutus, maksusuoritukset, laskut: sopimus ja lakisääteiset velvoitteet (verotus, kirjanpito).
Tuki ja vianetsintä, mukaan lukien tilapäinen diagnostinen pääsy kokoonpanoosi: sopimus ja oikeutettu etumme ongelmien ratkaisemisessa.
Tietoturva, väärinkäytösten estäminen, lokitus: oikeutettu etu.
Tuotekehitys ja tilastointi käyttäen koottuja tai anonymisoituja tietoja: oikeutettu etu; tulokset eivät enää tunnista sinua.
Markkinointisähköpostit Plugchoicen ominaisuuksista: suostumus tarvittaessa, tilauksen peruutus aina saatavilla. Emme myy henkilötietojasi.
Verkkosivustoanalytiikka ja liidien seuranta: suostumus evästebannerin kautta.

3. Jakaminen yhdistämiesi osapuolten kanssa

Kun yhdistät latausasemasi kolmannen osapuolen palveluun (lataus operaattori, ERE-varauspalvelu, integraatio rajapintamme/OAuthin kautta), välitämme kyseistä palvelua varten tarvittavat tiedot ohjeidesi mukaisesti. Siitä hetkestä lähtien kyseinen osapuoli on itsenäisesti vastuussa (rekisterinpitäjä) tietojesi käytöstä; sen oma tietosuojakäytäntö on voimassa. Voit nähdä ja peruuttaa jokaisen yhteyden alustalla.

4. Jakaminen kumppaneiden kanssa (whitelabel)

Jos asentajasi tai operaattorisi hallinnoi latausasemaasi Plugchoice-kumppanina, kyseinen kumppani voi käyttää tietoja hallinnoimastaan paikasta ja latausasemista (mukaan lukien nimesi, sähköpostisi, osoitteesi, latausasema- ja istuntotiedot) tarjotakseen sinulle palvelujaan. Kumppani on itsenäisesti vastuussa omasta tietojen käytöstään. Kumppanibrändäys ei muuta sitä, että me operoimme alustaa ja hallitsemme tietojasi.

4a. Jakaminen paikkasi ja tiimien sisällä

Alustan paikoilla on tiimejä ja jäseniä. Käyttöoikeustasostaan riippuen paikkasi jäsenet voivat nähdä paikan tiedot (osoite, latausasemat, kokoonpano) ja laajennetuilla oikeuksilla istuntotiedot sekä muiden jäsenten nimet ja sähköpostiosoitteet. Paikan omistaja hallinnoi, kenellä on mikäkin pääsy; tuen aikana voimme tilapäisesti laajentaa diagnostista pääsyä (katso osio 2). Kutsu vain ihmisiä, joihin luotat, ja tarkista paikkasi jäsenet säännöllisesti.

5. Käsittelijämme (alikäsittelijät)

Käytämme palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja ohjeidemme mukaan: EU-pohjainen hosting (datakeskukset EU:ssa), Stripe (maksut), Intercom (tuki), Jibe Company (tekniset infrastruktuuripalvelut), Sentry (virhelokitus) ja Hologram (SIM-yhteydet latausasemille, jotka käyttävät SIM-palveluamme; istunto- ja likimääräiset matkapuhelinmaston sijaintitiedot). Verkkosivustomme käyttävät lisäksi Googlea (Tag Manager/analytiikka) ja Apollo.io:ta (kävijäseuranta) evästekäytännössä kuvatulla tavalla. Kun palveluntarjoaja käsittelee tietoja ETA:n ulkopuolella (kuten Yhdysvalloissa toimivat Stripe, Intercom ja Sentry), tukeudumme EU:n riittävyyspäätöksiin (mukaan lukien EU-US Data Privacy Framework silloin, kun sertifioitu) tai vakiosopimuslausekkeisiin.

6. Ilman tiliä olevien henkilöiden latauskortit

Latausasemat raportoivat jokaisen esitetyn kortin tunnisteen (UID), mukaan lukien vieraiden tai muiden palveluntarjoajien asiakkaiden kortit. Käsittelemme näitä UID-tunnisteita latauksen valtuuttamiseksi tai hylkäämiseksi ja näyttääksemme latausaseman omistajalle heidän tapahtumansa, meidän ja latausaseman omistajan oikeutetun edun perusteella. UID-tunnisteita ei yhdistetä nimeen, ellei kortinhaltija tai omistaja lisää sitä, ja niitä säilytetään osana latausaseman tapahtumatietoja (osio 7).

7. Säilytys

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen: latausasema-, istunto- ja tapahtumatietoja niin kauan kuin tilisi ja latausaseman yhteys ovat aktiivisia, enintään 10 vuotta tietuetta kohden, minkä jälkeen ne poistetaan tai anonymisoidaan (ja vähintään 12 kuukautta silloin, kun kumppanijärjestely sitä edellyttää); tilin poistamisen jälkeen henkilötiedot poistetaan 30 päivän kuluessa, lukuun ottamatta lasku- ja laskutustietoja, joita säilytämme 7 vuotta (verolainsäädäntö), sekä tietoja, jotka meidän on säilytettävä muiden lakisääteisten velvoitteiden nojalla. Tukikeskustelut säilytetään osana tilihistoriaasi ja noudattavat samaa poistosääntöä.

8. Sinun oikeutesi

Voit päästä käsiksi tietoihisi, korjata, vastaanottaa, rajoittaa, vastustaa tai poistaa niitä. Tilisi poistaminen poistaa henkilötiedot lukuun ottamatta sitä, mitä meidän on lain mukaan säilytettävä. Kaikki pyynnöt osoitteeseen support@plugchoice.com. Voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Tietoturva

Suojaamme tietoja teknisin ja organisatorisin toimenpitein, mukaan lukien salatut yhteydet (TLS) portaalille, sovelluksille ja rajapinnalle, rooliperustainen pääsynhallinta, kaksivaiheinen todennus ja varmuuskopiot. Ilmoita haavoittuvuuksista vastuullisen haavoittuvuuksien ilmoittamisen käytäntömme mukaisesti.

10. Lapset

Alusta on tarkoitettu 16 vuotta täyttäneille ja sitä vanhemmille. Emme tietoisesti käsittele nuorempien lasten tietoja ilman vanhempien osallistumista.

11. Muutokset

Voimme päivittää tätä käytäntöä; olennaisista muutoksista ilmoitetaan sovelluksessa tai sähköpostitse ennen niiden voimaantuloa.

Tietosuojakaytanto