Waarom heeft Plugchoice mij iets in rekening gebracht?
Als Plugchoice op je factuur, bankafschrift, kaartafschrift of betaalverzoek staat, gaat het meestal om elektrisch laden, een vergoeding, Smart Charging, factureerdiensten of een partnerafspraak.
Deze pagina helpt je te achterhalen waar de regel betrekking op kan hebben.
Meest voorkomende redenen waarom je Plugchoice ziet op een afschrijving.
Het Plugchoice managementplatform zelf is gratis. Een factuurregel betekent meestal dat een betaalde of optionele dienst, een laadsessie, een vergoeding, een verrekening of een partnerafspraak betrokken is.
Er is geladen met een EV
Er is geladen op een locatie waar Plugchoice de facturatie, kaartverwerking, roaming of verrekening regelt. Dit kan publiek laden, bestemmingsladen, een privé- of gedeelde locatie zijn, of laden via een laadpas.
Je bedrijf of werkgever gebruikt Plugchoice voor vergoeding
Een regel kan gaan over een thuislaadvergoeding. Werkgevers, wagenparkbeheerders, CPO's en dienstverleners gebruiken Plugchoice vaak om de elektriciteitskosten terug te betalen aan de bestuurder.
Je locatie of CPO gebruikt Plugchoice voor facturatie
Plugchoice helpt berekenen wie wat verschuldigd is en kan factuurregels, facturen, betaalverzoeken en verrekeningen genereren. Het is mogelijk dat je zelf geen Plugchoice-account hebt aangemaakt. De dienst kan ingesteld zijn door je bedrijf, wagenpark, gebouw, werkgever, installateur of CPO.
Je hebt een Smart Charging licentie aangeschaft of verlengd
Smart Charging is een van de optionele betaalde Plugchoice-diensten. Het kan gaan over zonneladen, energiebeheer, tariefgestuurd laden, load balancing, peak shaving of vergelijkbare functies.
Je doet mee aan het Partner Program
Regels kunnen betrekking hebben op het Plugchoice Partner Program. Sommige partnerregels zijn juist geen kosten, maar kortingen, omzetdeling, kickbacks, credits of correcties.
De regel is een correctie, korting of verrekening
Afhankelijk van de opzet kan een regel een service-, platform-, transactie-, kaart-, roaming-, incasso- of administratievergoeding bevatten. Sommige regels zijn correcties op eerdere facturen of verrekeningen tussen partijen.
Hoe je de afschrijving herkent en kunt achterhalen waar die vandaan komt.
De meeste afschrijvingen zijn te herleiden via een paar eenvoudige referenties. Controleer de factuur of het afschrift op het volgende:
Wat je wel en niet deelt
Bij contact met support kun je het factuurnummer, de klant- of bedrijfsnaam en de specifieke factuurregel die je niet herkent delen. Stuur geen volledig creditcardnummer, volledige bankgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige persoonsgegevens. Plugchoice heeft die niet nodig om een factuur op te zoeken.
- Factuurnummer
- Omschrijving van de factuurregel
- Datum van de afschrijving
- Laadlocatie
- Serienummer van het laadpunt (indien getoond)
- RFID- of kaartreferentie (indien getoond)
- Naam van bedrijf, werkgever, wagenpark, gebouw, installateur of CPO
- E-mailadres of account waarmee de configuratie is gedaan
- Teamleden bij operations, finance, fleet, facility, support of installatie
Misschien herken je Plugchoice niet direct. Dat is normaal.
Plugchoice werkt vaak op de achtergrond voor laden, facturatie, vergoedingen, roaming, smart charging of partnerdiensten. Veel mensen zien de naam slechts één keer, op één regel van een factuur of afschrift.
De dienst kan zijn ingesteld door een bedrijf, CPO, werkgever, verhuurder, VvE, installateur, partner of iemand anders in de organisatie die het laadpunt of de laadopzet geregeld heeft. Bij een onduidelijke regel is de partij die het laadpunt heeft geplaatst meestal de snelste eerste stap.
Wat het niet betekent.
- Het betekent niet automatisch dat je zelf een Plugchoice-account hebt aangemaakt.
- Het betekent niet dat het gratis managementplatform plotseling betaald is geworden.
- Het betekent niet automatisch een abonnement. Veel regels zijn eenmalig, per sessie, een vergoeding, een verrekening of een correctie.
Nog niet duidelijk?
Neem contact op met Plugchoice support met je factuurnummer en de specifieke factuurregel die je niet herkent. Vermeld ook de klant- of bedrijfsnaam op de factuur, zodat support het record snel kan vinden.
Veelgestelde vragen
Is Plugchoice gratis?
Het Plugchoice managementplatform zelf is gratis. Optionele of betaalde diensten zoals een Smart Charging licentie, bepaalde facturatieflows, partnerafspraken en laadgerelateerde servicekosten kunnen daarnaast wel tot factuurregels leiden.
Waarom staat Plugchoice op mijn factuur als ik ergens anders heb geladen?
Plugchoice kan betrokken zijn bij de facturatie, roaming, kaartverwerking of verrekening van een laadsessie, ook als het laadpunt zelf van een andere partij is. In die gevallen kan de naam verschijnen op een factuur van de exploitant, werkgever of dienstverlener die de sessie regelt.
Is dit een abonnement?
Niet per se. Sommige regels zijn abonnementen, veel andere zijn eenmalig, per sessie, per laadpunt, een vergoeding, een verrekening of een correctie. De omschrijving van de factuurregel geeft meestal het type aan.
Kan een afschrijving van mijn werkgever, wagenpark, CPO of gebouw komen?
Ja. Plugchoice wordt vaak ingesteld door een werkgever, wagenparkbeheerder, CPO, installateur, verhuurder of VvE namens bestuurders, bewoners of medewerkers. De eerste stop voor een vraag is meestal de partij die het laadpunt heeft geregeld.
Welke informatie deel ik met support?
Factuurnummer, klant- of bedrijfsnaam op de factuur, de specifieke regel die je niet herkent, de datum van de afschrijving en, indien zichtbaar, de laadlocatie, het serienummer van het laadpunt of de kaartreferentie. Dat is meestal voldoende om een record op te zoeken.
Welke informatie deel ik niet?
Stuur geen volledig creditcardnummer, volledige bankgegevens, wachtwoorden, kopieën van identiteitsdocumenten of andere gevoelige persoonsgegevens. Dat is niet nodig om een factuur of laadregel op te zoeken.