Verbraucherbedingungen

Version 2026-2, veröffentlicht am 2026-10-30. Sie gilt für Konten, die ab 2026-10-30 erstellt werden, und für bestehende Konten ab 2026-11-30.

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie die Plattform, die App oder das Portal von Plugchoice als Verbraucher nutzen, als natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. "Wir" bedeutet Volt Time B.V. (KvK 77488873), auch unter dem Namen Plugchoice tätig, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Niederlande, support@plugchoice.com.

1. Was diese Bedingungen sind

1.1. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich ihrer Anhänge, gelten für Sie. Diese Bedingungen ergänzen sie und gehen bei einem Widerspruch vor, auch den API- und Entwicklerbedingungen. Die Klauseln 6.2, 7.3, 8.7, 9.2, 12.2 bis 12.5, 12.8 und 18.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Sie nicht; an ihre Stelle treten die Klauseln 5.2, 6.2, 8.1, 8.3, 10 und 12.2 dieser Bedingungen.

1.2. Kein Ausschluss und keine Beschränkung unserer Haftung Ihnen gegenüber gilt für die Produkthaftung, für Tod oder Körperverletzung durch Verschulden oder für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, jeweils von uns, unseren Vertretern oder Personen, die wir einsetzen.

1.3. Nutzen Sie Plugchoice über die App, das Portal oder die Serveradresse eines Installateurs oder eines anderen Unternehmens, schließen Sie den Vertrag trotzdem mit uns; dieses Unternehmen ist für seine eigenen Dienste verantwortlich.

1.4. [Absichtlich freigelassen]

1.5. Wenn Sie Link nutzen, unseren Einrichtungsablauf in Apps und Websites anderer Unternehmen, gelten diese Bedingungen, sofern dieses Unternehmen die Ladestation nicht in seinem eigenen Konto führt. Wenn Sie in Link fortfahren, weisen Sie uns an, jede Ladestation, die Sie bestätigen, zu verbinden, mit dem Zugang, den der Ablauf anfordert (7.4).

1.6. [Absichtlich freigelassen]

1.7. Diese Bedingungen gelten auch für Dienste, Geräte, Integrationen und Länder, die wir später hinzufügen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 2.8).

2. Ihr Konto

2.1. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.

2.2. [Absichtlich freigelassen]

2.3. [Absichtlich freigelassen]

2.4. Wir können Ihnen per E-Mail Angebote für unsere eigenen Produkte und Dienste unter jeder unserer Marken senden und Sie nach einem Kauf oder einem Supportgespräch um Ihr Feedback oder eine Bewertung bitten, auch über eine Bewertungsplattform. Beides können Sie bei der Erstellung Ihres Kontos, wo die App dies anbietet, und in jeder E-Mail ablehnen.

2.5. Wer Zugriff auf Ihre Ladestation hat. Sie entscheiden, wer Zugriff auf Ihre Ladestationen hat, und zwar auf den Stufen Basic, Sensitive und Full, die Klausel 5.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreibt. Basic dient nur dem Service und enthält ebenfalls personenbezogene Daten. Wer mit dem Zugangscode Ihrer Ladestation beitritt oder von jemand anderem als Ihnen eingeladen wird, erhält Basic-Zugriff, sofern Sie nicht mehr geben. Wenn eine Ladestation auf Sie übergeht, außer aufgrund eines Antrags nach 11.4, behält jede Partei mit Zugriff ihren Zugriff, höchstens Sensitive, um sie zu verwalten und zu warten, bis Sie dies abschalten; wenn Sie annehmen, sehen Sie für jede Partei mit Sensitive-Zugriff ein vorab angekreuztes Kästchen mit einer Erläuterung, und entfernen Sie das Häkchen, behält diese Partei Basic-Zugriff. Eine Ladestationsmarke, die mit uns zusammenarbeitet, kann standardmäßig Sensitive-Zugriff haben; wir verlassen uns darauf, was die Ladestation meldet. Wir haben Zugriff, soweit es für unseren Service, die Sicherheit und das Gesetz erforderlich ist; die Plattform zeigt dies als Kästchen an, das Sie nicht abschalten können. Wer Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat, darf sie nur für Ihre Ladestation oder wie mit Ihnen vereinbart nutzen, nie ohne Ihre Einwilligung für sein eigenes Marketing. Sie können sehen, wer Zugriff hat, und jeden Zugriff in der Plattform jederzeit beenden, außer unserem eigenen Zugriff hinter dem Kästchen, das Sie nicht abschalten können, oder ihm widersprechen.

2.6. [Absichtlich freigelassen]

3. Die kostenlose Plattform

3.1. Die Kernplattform ist vorerst kostenlos. Wir entscheiden, was zu ihr gehört, und können sie ändern, eine Gebühr dafür verlangen oder sie beenden (3.4).

3.2. Wir können einen Supportkanal ändern oder schließen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 11.1), außer der Adresse in 12.2. Nutzen Sie Plugchoice über einen Installateur oder ein anderes Unternehmen (1.3), ist dieses Ihre erste Anlaufstelle für Support; wir können Sie dorthin verweisen.

3.3. Solange Ihre Ladestation mit uns verbunden ist, auch nachdem Sie die App nicht mehr nutzen oder Ihr Konto gelöscht haben, können wir ihre Verbindung aufrechterhalten (Klausel 3.10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und ihre Daten nach unserer Datenschutzerklärung verarbeiten, bis Sie sie trennen (3.5).

3.4. Wir können die kostenlose Plattform mit einer Frist von mindestens 30 Tagen beenden (12.2). Mit derselben Frist und aus Gründen der Kosten, von Änderungen unserer Dienste oder Technik, der Sicherheit oder des Gesetzes können wir sie auch ändern, eine Funktion beenden, eine Ladestation nicht mehr verbunden halten oder eine Gebühr oder Bedingung daran knüpfen, etwa das Ansehen von Angeboten oder Werbung oder die Nutzung eines zusätzlichen Dienstes, nie aber Ihre Einwilligung in personalisierte Angebote oder Tracking. Nehmen Sie eine Gebühr oder Bedingung nicht an, können wir aufhören, die Verbindung Ihrer Ladestation anzunehmen, bei einer Ladestation mit einem bezahlten Modul erst, wenn dieses Modul endet (9.1). Eine Änderung, die die Plattform sicher oder funktionsfähig hält oder Ihre Nutzung nicht mehr als geringfügig beeinträchtigt, braucht keine Ankündigung nach dieser Klausel oder nach 12.2. Für eine Ladestation, die unter unserer eigenen Marke verkauft wird, etwa Volt Time, gilt dies nur, soweit unsere Verkaufsbedingungen für diese Ladestation es zulassen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 3.15).

3.5. Sie entscheiden, ob Ihre Ladestation mit uns verbunden bleibt, und trennen sie selbst oder verbinden sie anderswo. Bei einem Wechsel erhalten Sie die Informationen und die Hilfe nach Klausel 15.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Änderung der Serveradresse Ihrer Ladestation über die Plattform kann aus Sicherheitsgründen über uns laufen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 8.11); wir lehnen Ihren Wechsel nie ab und verzögern ihn nie länger, als die Sicherheit es verlangt.

3.6. Für eine Ladestation, die uns über das System eines anderen Unternehmens oder einen Proxy erreicht, auch einen eigenen, garantieren wir nicht, dass Plugchoice funktioniert, leisten keinen Support für diese Verbindung und haften nicht für Probleme, die dieses System oder diese Verbindung verursacht. Bezahlte Module brauchen eine direkte Verbindung. Wir können eine solche Verbindung ablehnen oder beschränken und eine bestehende mit einer Frist von mindestens 30 Tagen oder, wo 12.2 es erlaubt, sofort beenden, wenn sie die Sicherheit, Leistungsfähigkeit oder Kosten der Plattform beeinträchtigt. Dies beschränkt 8.3 nicht.

3.7. Ohne Plugchoice. Endet die Verbindung Ihrer Ladestation, ein Modul oder ein Abonnement oder wird sie oder es ausgesetzt, kann Ihre Ladestation aufhören zu laden, Ladekarten ablehnen oder ohne unsere Grenzen laden, etwa ohne Lastmanagement; dafür haften wir nicht, es sei denn, wir haben sie oder es unter Verstoß gegen diese Bedingungen beendet oder ausgesetzt. Geben Sie Ihrer Installation mit Ihrem Installateur eine sichere Rückfallebene, etwa eine feste Strombegrenzung.

3.8. [Absichtlich freigelassen]

3.9. Andere kostenlose Angebote. Empfehlungs-, Test- und andere Angebote, die wir kostenlos machen, geben kein Recht auf Fortführung. Wir können Bedingungen an sie knüpfen, sie ändern oder sie mit einer Frist von mindestens 14 Tagen beenden (12.2).

4. Bezahlte Module

4.1. Sie können die optionalen Module, die die App oder das Portal für Ihre Ladestation anbietet, etwa Intelligentes Laden, in den Formen und zu den Preisen kaufen, die dort beim Kauf angezeigt werden, nach unseren Preisregeln. Unsere Preise auf plugchoice.com/pricing sind allgemein und verpflichten uns nicht, jede Form, etwa ein Jahresabonnement, für jede Ladestation anzubieten. Was ein Modul umfasst, ist die Liste der Funktionen, die die App oder die Kaufseite beim Kauf anzeigt, in den Grenzen von Klausel 5; Beschreibungen von Einsparungen, Ergebnissen oder Beispielen gehören nicht dazu. Intelligentes Laden funktioniert für einen Standort nur, solange jede Ladestation dort eine Lizenz hat. Wie lange ein Modul läuft, ergibt sich aus diesen Bedingungen, und Hilfeartikel können sich ändern. Kaufen Sie über den App Store oder Google Play, gelten die Zahlungs- und Erstattungsregeln von Apple oder Google, und wir erstatten nichts, was diese eingezogen haben. Ihr Installateur oder ein anderes Unternehmen, das Ihnen ein Modul verkauft, kann von uns eine Provision erhalten.

4.2. Ein Modul, eine einmalige Lizenz oder ein Abonnement gehört zu der Ladestation, für die es aktiviert wurde, auch wenn es mit der Ladestation geliefert wurde oder Ihr Installateur es zuerst registriert hat. Es geht mit der Ladestation auf einen neuen Eigentümer über, der das Abonnement fortsetzen kann; Ihnen wird dann nichts mehr berechnet. Eine Lizenz geht nur nach einem Garantieersatz oder mit unserer Zustimmung auf eine andere Ladestation über (Allgemeine Geschäftsbedingungen Anhang A.2). Haben wir die Ladestation nach 11.4 verschoben, als sie Ihnen noch gehörte oder Sie noch dort wohnten, erstatten wir Ihnen auf Anfrage Ihr im Voraus bezahltes Abonnement ab der Übertragung. Schlägt eine Zahlung für ein Abonnement fehl, geben wir Ihnen mindestens 14 Tage Zeit zu zahlen; andernfalls endet das Abonnement.

4.3. Ein Abonnement mit einem festen ersten Zeitraum läuft danach auf unbestimmte Zeit weiter. Sie können zum Ende des ersten Zeitraums kündigen und danach jederzeit mit einer Frist von 1 Monat, per E-Mail an support@plugchoice.com oder dort, wo die App oder das Portal dies anbietet.

4.4. Widerruf. Ein Modul ist eine digitale Dienstleistung. Sie können einen Online-Kauf binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um zu widerrufen, müssen Sie uns (Volt Time B.V., De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Niederlande, support@plugchoice.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer E-Mail) vor Ablauf der Frist über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren; Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wir zahlen Ihnen dann alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass wir das Modul oder eine andere Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, zahlen Sie uns einen Betrag, der dem Anteil dessen entspricht, was wir bis zu dem Zeitpunkt erbracht haben, zu dem Sie uns von Ihrem Widerruf unterrichten: bei einem Abonnement den Teil des Zeitraums, der verstrichen ist; bei einer einmaligen Lizenz 1/1.825 ihres Preises je aktivem Tag. Bei einer einmaligen Dienstleistung erlischt das Recht, sobald wir sie vollständig erbracht haben, wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir sofort beginnen, und dies bestätigt haben.

4.5. Ein Code, Gutschein oder Schlüssel für ein Modul, eine Lizenz, ein Produkt, einen Rabatt oder ein Guthaben gilt 1 Jahr ab seiner Ausgabe durch uns oder bis zu einem früheren Datum, das dabei angegeben ist, ein bezahlter jedoch 2 Jahre ab seiner Ausgabe. Sofern dabei nichts anderes angegeben ist, kann er einmal und nicht zusammen mit einem anderen Code verwendet werden.

5. Intelligentes Laden und Energiemanagement

5.1. [Absichtlich freigelassen]

5.2. Sorgen Sie dafür, dass eine Fachkraft eine geeignete Installation und Absicherung eingebaut hat und dass die Werte in der Plattform, etwa die Kapazität Ihres Netzanschlusses oder Ihrer Hauptsicherung, richtig sind; wer einen Wert eingibt, ist dafür verantwortlich. Wählen Sie Modi, die zu Ihrem Fahrzeug passen. Unsere Funktionen begrenzen die Ladeleistung und ersetzen nie eine Sicherung oder einen Leitungsschutzschalter: Ihre Installation muss auch ohne sie bei voller Leistung Ihrer Ladestationen sicher sein.

5.3. Wir haften nicht für Schäden durch falsche oder unvollständige Informationen oder Grenzwerte, eine fehlerhafte Installation oder Konfiguration, fehlerhaft arbeitende Hardware oder eine Steuerung durch Geräte oder Unternehmen, die wir nicht verwalten, etwa einen Heimspeicher, die App des Herstellers der Ladestation, Ihr Auto oder Ihren Energieversorger.

5.4. Wir planen das Laden nach bestem Bemühen anhand von Preisen und Daten anderer und garantieren nicht, dass zum günstigsten Zeitpunkt geladen wird.

5.5. [Absichtlich freigelassen]

5.6. Zähler anderer Unternehmen. Funktionen, die Zählerwerte nutzen, brauchen einen Zähler, den wir unterstützen, und funktionieren nur zu den Bedingungen seines Zähleranbieters (wie unsere Definitionen ihn bestimmen), etwa einem Konto, seinen Bedingungen oder einer Verknüpfung in seiner App (Allgemeine Geschäftsbedingungen 6.8).

6. Ladedaten, Informationen der Plattform und Angebote

6.1. [Absichtlich freigelassen]

6.2. Andere Informationen der Plattform als Ladevorgangsdaten und Zählerwerte, etwa unterstützte Funktionen oder ob ein Zähler MID-zertifiziert ist, können falsch sein. Wo Geld davon abhängt, etwa bei Energiegutschriften, die einen zertifizierten Zähler verlangen, prüfen Sie die eigenen Unterlagen und Kennzeichnungen der Ladestation; für das Vertrauen darauf haften wir nicht.

6.3. Technische Daten Ihrer Ladestation und der Plattform, etwa Status, Einstellungen, Störungen und Lastdaten, nutzen wir, um die Plattform zu betreiben, zu sichern und zu verbessern und neue Dienste zu entwickeln. Anonymisierte Daten, aus denen niemand eine Person mit vertretbarem Aufwand identifizieren kann, können wir für jeden Zweck nutzen, auch nachdem Sie gegangen sind, einschließlich des Trainings von KI-Modellen und, aus den Daten vieler Nutzer zusammengefasst, kostenpflichtiger Datenprodukte für andere, die niemanden identifizieren und die Daten nicht weitergeben dürfen. Welche Daten Ihre Ladestation und die Plattform erzeugen und wie Sie sie erhalten oder teilen: plugchoice.com/legal/data-act.

6.4. Angebote. Wir zeigen in der App eigene Angebote und Angebote anderer Unternehmen. Angebote sind nicht Teil unseres Dienstes für Sie. Wie wir sie auswählen und welche Wahl Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung; andere Unternehmen erhalten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie ihr Angebot anfordern oder es erlauben.

7. Andere Dienste verbinden (Betreiber, Energiegutschriften, Zähler, Integrationen)

7.1. Sie können Ihre Ladestation mit Diensten anderer Unternehmen verbinden, etwa einem Ladebetreiber oder einem Unternehmen für Energiegutschriften, und die Verbindung in der Plattform jederzeit beenden.

7.2. [Absichtlich freigelassen]

7.3. Energiegutschriften (Allgemeine Geschäftsbedingungen Anhang E): Wir geben die Daten Ihrer Ladestation nur an das Unternehmen weiter, das Sie wählen, auch indem Sie Ihre Ladestation in seiner App einrichten. Was Sie mit diesem Unternehmen vereinbaren, ist eine Sache zwischen Ihnen und ihm, und angezeigte Beträge sind Schätzungen. Wir können von diesem Unternehmen eine Gebühr erhalten; für die Reihenfolge, in der wir Unternehmen auflisten, gilt Klausel 3.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.4. Wenn Sie den Dienst eines anderen Unternehmens einschalten oder verknüpfen, in der Plattform, in seiner App oder über Link, weisen Sie uns an, mit ihm die Daten und den Zugriff auszutauschen, die der Ablauf anzeigt (Allgemeine Geschäftsbedingungen 10.2). Dieses Unternehmen darf Ihr Laden nur im Rahmen eines Programms steuern, das Sie in seiner eigenen App gewählt haben. Das Beenden der Verbindung beendet nur diesen Austausch.

7.5. [Absichtlich freigelassen]

7.6. Wir können die Weiterleitung des OCPP-Verkehrs Ihrer Ladestation an ein Unternehmen, das ihn über einen Proxy oder ein Gateway ohne unterzeichnete Vereinbarung mit uns erhält, nach einer Mitteilung an Sie mit einer Frist von mindestens 30 Tagen einstellen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 8.8).

8. Firmware und Sicherheit

8.1. Die Firmware einer Ladestation stammt von ihrem Hersteller; wir geben sie nur weiter. Ihre Installation auf Ihren Wunsch, auch über automatische Updates, erfolgt, was die Firmware betrifft, auf Ihr eigenes Risiko. Für eine Ladestation, die unter unserer eigenen Marke verkauft wird, etwa Volt Time, regeln stattdessen ihre Garantie und das Gesetz ihre Firmware.

8.2. Sicherheit und Zertifikate. Wir können die Verbindung Ihrer Ladestation ablehnen oder beenden, wenn die Ladestation oder ihre Verbindung nicht sicher ist, wenn das Gesetz es verlangt oder um die Plattform und ihre Nutzer zu schützen, bis der Grund entfallen ist (Allgemeine Geschäftsbedingungen 8.9; 12.2). Die eigenen Zertifikate Ihrer Ladestation und dass sie unsere weiterhin annehmen kann, sind Sache von Ihnen und ihrem Hersteller. Eine Änderung unseres Stammzertifikats, die verbundene Ladestationen abschneiden würde, kündigen wir vorher an (12.2), sofern die Sicherheit das nicht verhindert; macht sie ein bezahltes Modul unbrauchbar, gilt 9.1.

8.3. Verbindung und Einstellungen. Wir können die Serveradresse Ihrer Ladestation und ihre Verbindung zu uns (Websocket) jederzeit auf eine andere Adresse unserer Plattform ändern. Wir können außerdem ihre Zertifikate, ihre Sicherheits- und anderen Einstellungen ändern und die Firmware ihres Herstellers installieren, auch aus der Ferne, aus einem triftigen Grund, der dies erfordert: Sicherheit, eine Störung, das Gesetz, steigende Kosten, eine Änderung unserer Dienste oder Technik oder dass ein Partner oder ein anderes Unternehmen, über das sich Ihre Ladestation mit uns verbindet, seine Tätigkeit einstellt, insolvent wird oder seine Vereinbarung mit uns beendet; haben Sie automatische Updates ausgeschaltet, Firmware nur wegen Sicherheit, einer Störung oder des Gesetzes. Eine Änderung, die Ihre Nutzung mehr als geringfügig beeinträchtigt, braucht einen solchen Grund; wir informieren Sie dann vorher oder, wo Sicherheit, eine Störung oder das Gesetz sofortiges Handeln verlangt, danach, und für ein bezahltes Modul gilt 9.1. Über eine andere Änderung, die Ihre Nutzung beeinträchtigt, informieren wir Sie danach. Jedes dieser Rechte ist eine eigene Bestimmung, und keines beschränkt Ihr Recht, Ihre Ladestation anderswo zu verbinden (3.5). Geht Ihre Ladestation dadurch offline oder wird sie unbrauchbar, auch durch Firmware, regelt Klausel 10 unsere Haftung, nicht 8.1, und für eine Ladestation, die unter unserer eigenen Marke verkauft wird, auch ihre Garantie und das Gesetz.

8.4. Datenverkehr. Wir können Datenverkehr mit ungewöhnlichen Mustern, etwa über ein VPN, beschränken oder sperren, um die Sicherheit zu schützen oder Kosten zu begrenzen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 4.5). Wird ein bezahltes Modul dadurch für mehr als kurze Zeit unbrauchbar, gilt 9.1.

9. Änderungen

9.1. Ein bezahltes Modul, das Sie nutzen, ändern wir nur aus einem triftigen Grund (9.2), etwa wegen steigender Kosten, wegen einer Änderung bei einem Unternehmen, von dem es abhängt (5.6), oder weil wir die Unterstützung für das Modell, die Firmware oder das Protokoll Ihrer Ladestation beenden, wenn ihr Hersteller sie nicht mehr unterstützt oder zu wenige Ladestationen sie nutzen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 7.5). Das Modul sicher oder funktionsfähig zu halten, ist keine Änderung. Eine Änderung kostet Sie nichts zusätzlich. Verringert sie Ihre Nutzung des Moduls mehr als geringfügig, schreiben wir Ihnen mindestens 30 Tage vorher eine E-Mail, oder so früh wir können, wenn ein Unternehmen, von dem wir abhängen, uns weniger Zeit gibt, und Sie können das Modul innerhalb von 30 Tagen nach unserer Mitteilung oder der Änderung, je nachdem, was später ist, kostenlos beenden. Ein bezahltes Modul oder die Plattform stellen wir nur aus einem solchen Grund und mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ein und erstatten im Voraus bezahlte wiederkehrende Gebühren für die Zeit nach dem Ende. Eine einmalige Lizenz läuft, solange ihre Ladestation die Plattform nutzt und ihr Modul besteht; endet sie nach dieser Klausel, erstatten wir demjenigen, der ihn gezahlt hat, den an uns gezahlten Preis abzüglich eines Sechzigstels für jeden vollen Monat seit dem Kauf, nach 5 Jahren also nichts. Die Unterstützung eines Zähleranbieters ist kein Modul (Allgemeine Geschäftsbedingungen 14.6).

9.2. Preise und diese Bedingungen. Wir können die Preise jährlich zum 1. Januar um die Veränderung des Verbraucherpreisindex (CPI, alle Haushalte) des niederländischen Statistikamts (CBS) für Oktober des Vorjahres gegenüber dem Vorjahresmonat indexieren, wie unsere Preisregeln es berechnen; ein Rückgang senkt sie auf dieselbe Weise. Andere Preise erhöhen wir nur im Verhältnis zu steigenden Kosten, etwa für Hosting, Konnektivität, Personal, Zahlungen oder ein Unternehmen, von dem wir abhängen, oder wegen einer Änderung von Gesetzen oder Steuern, und senken sie im gleichen Verhältnis, wenn diese Kosten sinken. Diese Bedingungen ändern wir nur aus einem triftigen Grund: Gesetz oder Rechtsprechung, Sicherheit, neue oder geänderte Funktionen, Änderungen unserer Dienste oder Technik oder eine Änderung bei einem Unternehmen, von dem wir abhängen. Eine Änderung dieser Bedingungen oder eines Preises zu Ihrem Nachteil kündigen wir mindestens 30 Tage vorher an (12.2); Sie können vor ihrem Wirksamwerden kostenlos kündigen, andernfalls gilt sie ab dann für Sie. Andere Änderungen gelten ab dem Datum, das wir angeben. Eine Preisänderung gilt nie für einen Zeitraum, den Sie bezahlt haben, oder für einen festen ersten Zeitraum, und eine einmalige Lizenz wird nie erneut berechnet.

10. Wenn etwas schiefgeht

10.1. Funktioniert ein bezahltes Modul nicht wie zugesagt, sagen Sie es uns. Wir beheben es, und wenn uns das nicht innerhalb einer angemessenen Zeit gelingt, erhalten Sie Ihr Geld für die betroffene Ladestation und den betroffenen Zeitraum zurück. Gegenüber einem Verbraucher in Frankreich enthält die französische Fassung dieser Bedingungen die Informationen aus dem Anhang zu Artikel D.211-3 des französischen Code de la consommation; die darin beschriebene gesetzliche Garantie gilt kraft Gesetzes.

10.2. Wir haften nicht für indirekte Schäden, etwa entgangene Einnahmen (auch aus Energiegutschriften oder aus Flexibilität) oder Kosten dafür, nicht laden zu können, außer bei Verletzung einer für diese Bedingungen wesentlichen Pflicht für Schäden, die bei Ihrer Annahme der Bedingungen typisch und vorhersehbar waren. Unsere Haftung für Schäden an Ihrem Haus oder Ihrer Elektroinstallation durch unser Verschulden ist auf den höheren der beiden folgenden Beträge beschränkt: EUR 2.500 je Ereignis oder die Zahlung unseres Haftpflichtversicherers zuzüglich unserer Selbstbeteiligung; unsere sonstige Haftung ist auf EUR 2.500 je Ereignis beschränkt (1.2).

10.3. Höhere Gewalt (Allgemeine Geschäftsbedingungen 13) befreit uns nur von der Pflicht zum Schadensersatz.

11. Beendigung

11.1. Sie können die Plattform jederzeit nicht mehr nutzen und Ihr Konto löschen; bereits begonnene bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet, sofern Klausel 9 oder 10 nichts anderes sagt. Verkaufen oder übergeben Sie Ihre Ladestation oder ziehen Sie um, entfernen Sie sie aus Ihrem Konto oder übertragen Sie sie an den neuen Eigentümer; bis dahin können ihre Ladevorgänge in Ihrem Konto erscheinen, und der neue Eigentümer oder Bewohner kann sie beanspruchen (11.4). Wir können Ladevorgänge nach Eigentümer und Standort kennzeichnen und trennen.

11.2. Wenn Sie Ihr Konto oder die App löschen, wird Ihre Ladestation nicht getrennt (3.3), und wir senden Ihnen keine Mitteilungen mehr dazu. Entfernen Sie zuerst die Ladestation aus Ihrem Konto.

11.3. Wir können Ihren Zugang oder die Verbindung Ihrer Ladestation sperren oder beenden, wenn Sie die Plattform schwer missbrauchen, gegen diese Bedingungen verstoßen oder die Sicherheit gefährden, nachdem wir Ihnen eine angemessene Zeit gegeben haben, das zu beheben, außer wo 12.2 sofortiges Handeln erlaubt. Zahlen Sie einen fälligen Betrag nicht, können wir unsere Leistungen nach einer Erinnerung mit einer Frist von mindestens 14 Tagen aussetzen, bis Sie zahlen.

11.4. Wer uns mit einem Dokument, etwa einer Urkunde oder einem Mietvertrag, oder mit einem Ladevorgang, den die App verlangt, nachweist, dass ihm Ihre Ladestation gehört oder dass er dort mietet oder wohnt, wo sie installiert ist, kann sie in sein Konto verschieben lassen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 5.5); wohnen Sie unter derselben Adresse, reichen das Wohnen dort oder ein Ladevorgang nicht aus. Wir informieren Sie zuerst (12.2), erinnern Sie, ohne zu nennen, wer den Antrag gestellt hat, und warten mindestens 7 Tage, es sei denn, die Ladestation hat sich seit mindestens 30 Tagen nicht verbunden. Stimmen Sie zu oder antworten Sie nicht innerhalb dieser 7 Tage, können wir sie verschieben. Lehnen Sie ab oder stellen wir den Antrag zur Prüfung zurück, entscheidet unser Support anhand der Nachweise. Ladedaten werden zu dem Datum aufgeteilt, an dem Eigentum oder Bewohnerschaft übergegangen ist, sonst zum Datum des Antrags: Sie behalten Ihre früheren Daten, wo die Plattform dies anbietet; bis die Plattform sie trennt, kann der neue Eigentümer oder Bewohner auch Ihre früheren Ladevorgänge sehen; und wir teilen die späteren Daten der Ladestation nicht mehr mit Ihrem Unternehmen für Energiegutschriften (Allgemeine Geschäftsbedingungen Anhang E.5). Wo eine gerichtliche Anordnung oder eine ähnliche Maßnahme jemanden vor Ihnen oder einer anderen Person mit Zugriff schützt, können wir diesen Zugriff sofort und ohne Angabe von Gründen beenden oder beschränken (Allgemeine Geschäftsbedingungen 5.5(f)).

11.5. [Absichtlich freigelassen]

12. Praktisches

12.1. [Absichtlich freigelassen]

12.2. Kontakt und Mitteilungen. Erreichen Sie uns unter support@plugchoice.com, auch für Mitteilungen, Beschwerden und Fragen zu Ihren Daten. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder in der App und über eine Änderung zu Ihrem Nachteil per E-Mail oder, wenn wir keine funktionierende E-Mail-Adresse von Ihnen haben, in der App, mit dem Grund und, bei einer Änderung, ihrem Datum. Wir beschränken, sperren oder beenden einen Dienst oder eine Verbindung ohne vorherige Mitteilung nur, wo Sicherheit, Gesetz, ein Netzbetreiber oder eine Behörde, der oder die nach dem Gesetz oder Ihrem Netzanschlussvertrag handelt, Betrug oder Missbrauch es verlangen oder 11.4, Klausel 3.6 oder Anhang F der Allgemeinen Geschäftsbedingungen es vorsieht, und teilen Ihnen dann so bald wie möglich mit, warum, außer bei einer Schutzmaßnahme nach 11.4 oder wo das Gesetz das verhindert.

12.3. Wir können unsere Vereinbarung mit Ihnen, mit unserem Geschäft oder einem Teil davon, auf ein Unternehmen unserer Gruppe oder auf dessen Käufer übertragen (Allgemeine Geschäftsbedingungen 18.1). Sie läuft zu denselben Bedingungen weiter, und Sie können sich dann von ihr lösen.

12.4. KI. Unser Chat und andere Hilfe können durch KI erfolgen, die das kenntlich macht. Ihre Antworten sind Informationen; worauf Sie Anspruch haben, ergibt sich aus diesen Bedingungen und dem Gesetz.

12.5. Offensichtliche Fehler. Wir können einen offensichtlichen Fehler berichtigen, etwa einen Preis, bei dem Sie hätten erkennen müssen, dass er falsch war, oder eine Rechnung, die nicht dem vereinbarten Preis entspricht, und dann die Differenz berechnen oder erstatten.

12.6. Recht und Gericht. Für diese Bedingungen und unsere Vereinbarung mit Ihnen gilt niederländisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie wohnen. Sie können einen Streit vor das Gericht des Ortes bringen, an dem Sie wohnen, und wir können nur dort gegen Sie klagen. Wohnen Sie in Finnland, können Sie einen Streit außerdem kostenlos vor den Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten (Kuluttajariitalautakunta, kuluttajariita.fi) bringen.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Volt Time B.V., auch unter dem Namen Plugchoice tätig, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Niederlande, support@plugchoice.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Frühere Versionen: Endnutzerbedingungen 2026-1, für neue Konten am 30. Oktober 2026 und für bestehende Konten am 30. November 2026 ersetzt