网店条款

版本 2026-2，发布于 2026-10-30。适用于自 2026-10-30 起的每一笔订单。

当您在 plugchoice.com 上的 Plugchoice 网店购物时，适用本条款。消费者是指为其行业、业务、手艺或职业以外的目的行事的自然人。“我们”是指 Volt Time B.V.（荷兰商会注册号 77488873，增值税号 NL861023390B01），亦以 Plugchoice 为商号经营，地址：De Entree 99, 1101 HE Amsterdam，荷兰，support@plugchoice.com。

1. 本条款涵盖的内容

1.1. 本条款涵盖您在网店购买的商品，例如充电卡、电表、其他硬件和代码。将产品与 Plugchoice 配合使用受我们的通用条款和消费者条款管辖，充电卡的服务受我们的账单与 eMSP 条款管辖，金额受我们的价格和价格规则管辖。对消费者，消费者条款第 1.2 条、第 10.2 条、第 12.2 条以及第 12.4 条至第 12.6 条同样适用于您的购买。

1.2. 用于充电桩的模块或订阅不属于网店购买，无论您在何处购买；它受消费者条款第 4 条管辖。

1.3. 对于并非消费者的买方，第 4 条和第 5.1 条不适用，通用条款第 3.16 条、第 12 条、第 13 条、第 18.5 条、第 18.8 条和第 18.11 条适用，且风险在我们将产品交给承运人时转移。

2. 订购、付款和交付

2.1. 价格包含增值税。运费和订单费用在您下单前于结账时显示。

2.2. 您的订单是一项要约。我们在发出产品时接受该要约，合同即告成立；我们在您下单后发送的电子邮件（“订单确认”）仅确认我们已收到您的订单。对于企业买方，合同在我们通过电子邮件确认订单时成立。在此之前，我们可以拒绝订单，例如在产品缺货或价格明显错误时，并退还您已支付的款项。

2.3. 您使用结账时显示的方式付款。在您全额付款之前，产品仍归我们所有。在全额付款之前转售产品的企业买方，将其就该产品对其买方享有的债权质押给我们。

2.4. 我们向结账时提供的国家内的地址交付，在您下单后 30 天内交付，除非订单确认或网店注明了其他期限。如某产品已不再供应，我们可以交付至少具有相同功能的较新版本。如较新版本在对您而言重要的方面有所不同，您可以免费取消该产品。

2.5. 如包裹因未能投递或无人领取而退回，我们可以取消订单，并退还价格减去运费和订单费用后的金额。

2.6. [有意留空]

2.7. 如我们的成本在您下单后上涨，例如产品、运输、税款或征费的成本，我们可以提高尚未交付订单的价格。我们会事先告知您，您可以随后免费取消订单并取回您已支付的款项。

3. 需要账户或其他公司服务的产品

3.1. 充电卡或电表只有在添加到 Plugchoice 账户后才能与 Plugchoice 配合使用。网店中的产品规格说明产品可与哪些产品配合使用，以及电表是否需要其制造商或其他公司（“电表供应商”）的在线服务。

3.2. 该服务以及电表供应商对其提出的要求，由电表供应商决定；适用消费者条款第 5.6 条和第 9.1 条。

4. 撤回权

4.1. 您可以在 14 天内无理由撤回您的购买：对于产品，自您或您指定的人（承运人除外）收到产品之日起计算，如订单分批交付，则自收到最后一批之日起计算；对于服务或代码，自合同成立之日起计算。

4.2. 如需撤回，请在期限届满前通过电子邮件将下方的撤回示范表格或其他明确的声明发送至 support@plugchoice.com。

4.3. 请在撤回后 14 天内将产品寄回我们告知您的地址。您承担退回产品的直接费用，以及因超出确定产品性质、特征和功能所需范围的处理而导致的任何价值减损。

4.4. 如您要求我们在撤回期内开始提供服务，您需为撤回之前我们已提供的部分付费：对于充电卡，按账单与 eMSP 条款第 12.3 条的规定；对于以代码激活的模块，按消费者条款第 4.4 条的规定。

撤回示范表格（仅在您希望撤回合同时填写并寄回本表格）

致：Volt Time B.V.，亦以 Plugchoice 为商号经营，De Entree 99, 1101 HE Amsterdam，荷兰，support@plugchoice.com

本人/我们 (*) 特此通知，本人/我们 (*) 撤回本人/我们 (*) 就购买以下商品 (*)/提供以下服务 (*) 所订立的合同：

订购日期 (*)/收货日期 (*)：

消费者姓名：

消费者地址：

消费者签名（仅在以纸质方式提交本表格时）：

日期：

(*) 请删除不适用的内容。

5. 合规性和保修

5.1. 依据法律，我们作为卖方必须免费补救不符合合同的产品，详见欧盟统一告知（欧盟委员会第 (EU) 2025/1960 号实施条例）的说明。我们的保修不影响此项义务。

5.2. 此外，如我们的订单确认为网店中的某件产品注明了保修期，我们自交付之日起在该期限内，在我们送货的国家内，就材料和制造缺陷为该产品提供保修。只有买方可以依据该保修提出索赔，且须在发现缺陷后 1 个月内提出。

5.3. 如需依据我们的保修提出索赔，请发送电子邮件至 support@plugchoice.com，并提供订单号、序列号和问题描述。我们会告知您将产品寄往何处。经检查后，我们自行选择予以维修或更换，包括以至少具有相同功能的翻新产品或同等产品更换。被更换的产品或部件归我们所有。

5.4. 保修不涵盖磨损、损坏、受潮、过电压、错误的安装或使用、他人进行的维修或改动，或电表供应商的服务（第 3.2 条）。如我们未发现保修涵盖的缺陷，我们将产品寄回给您，费用由您承担。

5.5. 法国消费者。 依据法国法律，适用以下内容：

消费者自货物交付之日起 2 年内，如出现不符合约定的情形，可以要求实施法定符合性保证。在此期间，消费者只需证明存在不符合约定的情形，而无需证明其出现的日期。如销售合同规定在超过 2 年的期间内持续提供数字内容或数字服务，法定保证在整个提供期间内适用于该数字内容或数字服务。在此期间，消费者只需证明存在影响该数字内容或数字服务的不符合约定情形，而无需证明其出现的日期。法定符合性保证使卖方负有义务，在适用时提供保持货物符合约定所需的所有更新。法定符合性保证赋予消费者在提出请求后 30 天内对货物进行维修或更换的权利，不收取费用，也不给消费者造成重大不便。如货物依据法定符合性保证进行了维修，消费者享有原保证期延长 6 个月。如消费者要求维修，但卖方强制进行更换，则法定符合性保证自更换之日起重新计算 2 年。在以下情形下，消费者可以在保留货物的同时获得降价，或在退还货物并获得全额退款的前提下终止合同：(1) 卖方拒绝维修或更换货物；(2) 维修或更换在 30 天之后进行；(3) 维修或更换给消费者造成重大不便，特别是消费者最终承担取回或移除不符合约定货物的费用，或承担安装维修后货物或替换货物的费用；或 (4) 尽管卖方已尝试补救但未成功，货物仍不符合约定。如不符合约定的情形严重到足以立即降价或终止合同，消费者也有权获得降价或终止合同；此时消费者无需先要求维修或更换。如不符合约定的情形轻微，消费者无权终止该买卖。货物因维修或更换而无法使用的任何期间，均中止剩余的保证期，直至货物交还。上述权利源于《法国消费法典》（Code de la consommation）第 L. 217-1 条至第 L. 217-32 条。恶意阻碍实施法定符合性保证的卖方，将被处以最高 EUR 300,000 的民事罚款，该金额可提高至其年平均营业额的 10%（《法国消费法典》第 L. 241-5 条）。消费者还依据《法国民法典》（Code civil）第 1641 条至第 1649 条享有针对隐蔽缺陷的法定保证，期限为自发现缺陷之日起 2 年。该保证赋予消费者在保留货物时获得降价的权利，或在退还货物时获得全额退款的权利。

6. 代码

6.1. 消费者条款第 4.5 条适用于我们发放的代码、优惠券和密钥。以代码激活的模块归属于为其激活的充电桩（消费者条款第 4.2 条）。