欧盟数据法案信息
版本 2026-2，自 2026-10-30 起生效。
本页面提供欧盟数据法案（第 (EU) 2023/2854 号条例）要求在您注册或激活模块之前提供的、关于您的充电桩和我们的平台所生成数据的信息。定义术语的含义见我们的定义（版本 2026-2）。个人数据同时适用我们的隐私政策。
1. 谁持有数据
由我们持有：Volt Time B.V.，亦以 Plugchoice 为商号经营（荷兰商会注册号 77488873，De Entree 99, 1101 HE Amsterdam，荷兰）。请将问题和请求发送至 support@plugchoice.com。
2. 生成哪些数据
连接到我们平台的充电桩以及平台本身会生成：
- 充电桩通信：充电桩与平台之间的 OCPP 消息及其日志。
- 状态和配置：连接和连接器状态、配置、固件版本、故障和诊断信息。
- 充电会话：开始和结束、电量、电表数值、所用充电卡以及会话结束的原因。
- 电表数据：如您添加电表，其读数、标识符和状态。
- 智能充电和负载数据：您的限值、排程和设置，以及平台用于调控您充电桩的电网和负载数值。
- 账户和站点数据：您或您的安装商输入的内容，例如站点的地址和配置、团队成员和充电卡。
格式：充电桩以 JSON 格式发送 OCPP 消息。
数据量：取决于充电桩、其固件及其使用情况，通常每月数十兆字节；如需估算，请询问我们。
频率：在充电桩连接期间持续实时生成：事件在发生时报告，电表数值按充电桩中设定的间隔报告。
存储地点和期限：存储在我们托管于欧盟的平台上，以及我们的子处理者名单上的提供商处，保存期限见隐私政策第 7 节。
管辖：我们的平台在欧盟境内依据欧盟法律运行；列于我们的子处理者名单上、位于欧盟以外的提供商还受其本国法律管辖。我们仅在数据法案第 32 条允许的情况下向欧盟以外的主管机关提供非个人数据，并通过传输加密和访问控制对其加以保护。
3. 我们如何使用数据
我们使用这些数据提供平台和您激活的模块，保护、支持、改进和开发我们的服务，并按照我们的隐私政策所述，选择我们自己产品的要约以及其他公司的要约并确定其展示时间；除非您请求其要约或允许，否则这些公司不会由此获得任何数据。我们可以将非个人数据以及我们从中衍生的数据用于任何目的，包括用于面向他人的付费服务。他人从我们处获得的数据仅为合并了多个客户、既不能识别您、您的站点，也不能识别任何其他人的数据。相关规则载于通用条款第 10.3 条至第 10.5 条以及消费者条款第 6.3 条和第 6.4 条。
4. 您如何获取您的数据
- 在网页门户和应用中，数据到达时即可查看。
- 通过导出和我们的 API，详见我们的数据导出页面。
- 应请求提供，适用于您无法通过上述方式获取的数据：请发送电子邮件给我们。如法律不要求免费提供，我们按在开始前说明的价格收费（通用条款第 11.4 条）。
- 删除：删除您的账户会按隐私政策第 7 节所述删除其个人数据；保持连接的充电桩会继续发送数据，直至其连接被断开。企业客户可以依据通用条款第 15.5(h) 条要求删除其可导出数据。
如您拥有或使用登记在另一公司账户中的充电桩，您可以向我们索取其数据（通用条款第 10.8 条）。
5. 让您的数据与另一公司共享
- 在平台中：将您的充电桩连接到充电运营商、您为能源积分选择的公司或使用我们 API 的应用，也可以通过在该公司的应用中设置您的充电桩来连接。该公司接收其服务所需的数据；对于能源积分公司，仅接收我们与其签订的协议中所述的数据。您可以在平台中查看并终止每一项连接。
- 应请求：请我们将您充电桩的数据提供给您选择的公司；如需停止，请发送电子邮件给我们。
如您行使数据法案项下的权利要求与某公司共享数据，该公司应发送电子邮件至 support@plugchoice.com，说明涉及哪些充电桩以及由谁提出请求，并在我们提供数据之前接受我们的条款：遵守数据法案第 6 条，依据我们约定的措施对商业秘密保密（第 6 节），并支付我们事先说明的、我们提供数据这项服务的价格，例如连接、其可用性和支持，该价格在数据法案第 9 条范围内，除非该法案规定免费；我们绝不对数据本身收费。我们在数据法案范围内选择提供数据的方式；除非我们以书面形式同意，该方式不包括转发 OCPP 流量，且绝不包括向充电桩发送指令（通用条款第 8.8 条）。
6. 您无法获得的内容
我们通过合并多个客户的数据或通过我们自己的分析而衍生的数据、汇总数据以及我们的数据库（包括我们的充电桩兼容性数据库），不属于您可以导出或要求共享的数据（通用条款第 10.4 条和第 15.5(c) 条）。如所请求的数据包含我们或另一公司的商业秘密，我们可以先约定保密措施。
7. 期限和更换
平台协议持续有效，直至您或我们将其终止；付费模块在已付费期间内有效（通用条款第 15 条，消费者条款第 11 条）。如需更换至另一提供商或您自己的系统，请发送电子邮件给我们；适用通用条款第 15.5 条，对于消费者则与消费者条款第 3.5 条一并适用。如您在固定期限届满前更换或要求删除数据，通用条款第 15.5(e) 条规定仍应支付的费用。Plugchoice SIM 卡仅连接到我们的平台，因此更换时请安排其他连接方式（通用条款附表 F）。
8. 投诉
请先联系我们。您也可以向您所在欧盟国家负责监督数据法案的主管机关投诉；就个人数据而言，可以向您所在国家的数据保护机构或荷兰数据保护局（Autoriteit Persoonsgegevens，autoriteitpersoonsgegevens.nl）投诉。