Export de données
Version 2026-2, publiée le 2026-10-30. Elle s'applique aux comptes créés à compter du 2026-10-30 et aux comptes existants à compter du 2026-11-30.
La présente page fait partie de la clause 15.5 des Conditions générales (changement de fournisseur). Les Définitions, version 2026-2, sur plugchoice.com/legal/definitions, en font partie.
1. Exports dans le Portail Web
| Données | Où | Format | Contenu |
|---|---|---|---|
| Sessions de recharge | Par Équipe, site, Borne ou Carte de recharge ; un mois, une année, une période choisie ou la totalité | CSV (virgule ou point-virgule) ou Excel (XLSX) | Par session : ID, statut, identité de la Borne, numéro de série et référence, Point de charge, identifiant et nom de la Carte de recharge, début, fin, durée, relevé de compteur au début et à la fin, kWh, raison de l'arrêt |
| Consommation d'énergie d'un site | Par site, pour une période choisie | CSV ou XLSX | La courbe de puissance du site (date, kW moyens, kWh) et, par Borne, ses kWh et son nombre de sessions, avec l'ID du site |
| Journaux de la Borne | Par Borne, pour les utilisateurs ayant au moins l'accès Sensitive à celle-ci (Conditions générales, clause 5.6) ; préparés en arrière-plan sous vos exports récents | CSV | Les messages OCPP que la Plateforme conserve encore : heure, type, statut, destination, version, durée, code d'erreur, message et réponse |
| Alertes | La liste des alertes, avec vos filtres | CSV | Par alerte : état, gravité, Borne, alerte, site, heure de déclenchement et de résolution |
| Nos factures | Par facture, pour l'Équipe qui paie les Modules | La facture |
2. L'API
Avec un Personal Access Token, vous lisez tout ce que notre API propose pour votre propre compte, pour votre propre usage (Conditions relatives à l'API et aux développeurs, clause 1.1). Pendant un changement de fournisseur au titre de la clause 15.5 des Conditions générales, le fournisseur vers lequel vous passez peut faire de même pour vos données exportables. Ces deux accès sont gratuits lorsque l'EU Data Act l'exige. Tout autre accès par ou pour une autre partie, y compris avec votre jeton ou votre compte, constitue une mise à disposition de données à cette partie (Informations sur l'EU Data Act, section 5). L'API renvoie du JSON ; la documentation se trouve sur developer.plugchoice.com.
3. Tout le reste
Pour d'autres données, écrivez à support@plugchoice.com en indiquant quelles données, pour quel compte, quelle Équipe ou quel site. Cela couvre la configuration et les réglages des sites et des Bornes, les réglages de charge intelligente, les listes de Cartes de recharge, les relevés de compteur détaillés, les données des Modules Facturation et eMSP, les fichiers que vous avez téléversés comme les éléments de marque blanche, et les conversations avec le support. Nous les fournissons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ; lorsque la loi n'exige pas la gratuité, au prix que nous indiquons avant de commencer (Conditions générales, clause 11.4). Pour changer de fournisseur, écrivez-nous.
4. Limitations connues
- Un export ne contient que les données que la Plateforme conserve encore ; les données sont conservées pendant les durées indiquées dans notre Politique de confidentialité (section 7).
- Un export du Portail Web montre ce à quoi votre rôle vous donne accès, et couvre une Équipe, un site ou une Borne ; pour un export complet d'un compte, écrivez-nous.
- Les relevés d'un Fournisseur de compteur sont exportés tels que nous les avons reçus (Conditions générales, clause 6.8(d)).
5. Ce qui n'est pas exportable
Les Données dérivées, les données agrégées entre clients et nos bases de données, y compris la base de données de compatibilité des bornes, ne sont pas exportables : elles constituent notre propriété intellectuelle ou nos secrets d'affaires, ou contiennent des données d'autres clients (Conditions générales, clauses 10.4 et 15.5(c)).