Uniforme controle. Bespaart tijd, bespaart kosten.
In plaats van troubleshooting opnieuw uitvinden voor elk ladermerk, geeft Plugchoice je één gestandaardiseerde beheerlaag.
Service Management Monitor, herstel en beheer vanuit een plek.
Monitor je laders in real-time, los veelvoorkomende storingen automatisch op en beheer servicetickets met je team.
Realtime monitoring & alerts
Storingen, offline-status en afwijkingen worden direct gedetecteerd.
Automatisch zelf-herstellend
Veelvoorkomende fouten worden automatisch opgelost via soft reset.
Ticketbeheer per team
Wijs tickets toe, volg activiteit en werk samen met je team.
Activiteit & opmerkingen
Volledige tijdlijn van acties, opmerkingen en statuswijzigingen.
Toewijzing & statusworkflow
Van open naar bevestigd, in behandeling en opgelost.
Ernst & prioriteit
Kritiek, hoog, gemiddeld, laag. Focus op wat er toe doet.
Support op elk contactpunt
Chat is beschikbaar in elke Plugchoice-interface. Gesprekken zijn gekoppeld aan e-mailadressen, zodat context nooit verloren gaat als je wisselt tussen platforms of apparaten.
Eindgebruiker start chat in de app
Plugchoice pakt het op
Installateur pakt het gesprek op
Oorzaak gevonden, op afstand opgelost
Klant ontvangt de volledige oplossing
Chatgeschiedenis en vervolgstappen inbegrepen
Iedereen met een Plugchoice-account heeft toegang tot in-app chat via alle interfaces.
Directe hulp wanneer je het nodig hebt. En selfservice als dat niet zo is.
Menselijke reactie binnen 5 minuten
In-app of per e-mail
Oplossing of plan binnen 2 werkdagen
Selfservice documentatie
Support, afgestemd op jouw bedrijf
Whitelabel-controle
In whitelabel-omgevingen kun je support in- of uitschakelen per partnervoorkeur. Je eindgebruikers zien jouw merk en jouw supportopzet.
Whitelabel-controle
SLA-afspraken
Aangepaste service level agreements voor partners die gegarandeerde responstijden en oplossingsafspraken nodig hebben. Bespreek met ons wat werkt voor jouw bedrijf.
Neem contact opSLA-afspraken
Ondersteuning op maat
Elke partner heeft andere wensen. We richten support samen met jou in op een manier die past bij je organisatie, je klanten en je groei.
Neem contact opOndersteuning op maat
Whitelabel-controle
In whitelabel-omgevingen kun je support in- of uitschakelen per partnervoorkeur. Je eindgebruikers zien jouw merk en jouw supportopzet.
SLA-afspraken
Aangepaste service level agreements voor partners die gegarandeerde responstijden en oplossingsafspraken nodig hebben. Bespreek met ons wat werkt voor jouw bedrijf.
Neem contact opOndersteuning op maat
Elke partner heeft andere wensen. We richten support samen met jou in op een manier die past bij je organisatie, je klanten en je groei.
Neem contact opKlaar om je support te vereenvoudigen?
Sluit je laders aan op Plugchoice en geef je team en klanten één consistente supportervaring.