统一管控。 省时省力。
无需为每个充电桩品牌重新设计排障流程，Plugchoice 为您提供一个标准化的管理层。
Service Management Monitor, resolve, and manage from one place.
Monitor your chargers in real-time, automatically fix common faults, and manage service tickets with your team.
Real-time monitoring & alerts
Faults, offline status, and anomalies detected instantly.
Automatic self-healing
Common faults auto-resolved via soft reset before you even notice.
Team-scoped ticket management
Assign tickets, track activity, and collaborate with your team.
Activity tracking & comments
Full timeline of actions, comments, and status changes.
Assignee & status workflow
From open to acknowledged, in progress, and resolved.
Severity & priority
Critical, high, medium, low. Focus on what matters.
覆盖每个触点的支持
每个 Plugchoice 界面都可使用聊天功能。对话通过邮箱地址关联，因此在切换平台或设备时上下文不会丢失。
终端用户在 App 中发起聊天
Plugchoice 接收处理
安装商接手对话
定位根因，远程修复
客户收到完整的解决方案
包含聊天记录和后续步骤
每位拥有 Plugchoice 账户的用户都可以在所有界面中使用应用内聊天。
需要时直接获得帮助。 不需要时自助解决。
人工响应 < 5 分钟
应用内或邮件
解决方案或计划在 2 个工作日内提供
自助文档
按您的业务配置支持
白标管控
在白标环境中，可根据合作伙伴的偏好启用或禁用支持功能。您的终端用户看到的是您的品牌、您的支持配置。
白标管控
SLA 协议
定制化支持
白标管控
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