统一管控，省时省力
无需为每个充电桩品牌重新设计排障流程，Plugchoice 为您提供一个标准化的管理层。
各品牌专属 App
硬件与固件
电表与能源系统
本地配置
独立的后台系统
Plugchoice
一个 App
一个 Web 门户
无线功率管理
多界面支持
统一 销售话术
统一 界面
统一 培训
统一 销售话术
统一 配置
统一 解决方案
服务管理 在一个地方监控、解决和管理。
实时监控您的充电桩，自动修复常见故障，并与您的团队一起管理服务工单。
实时监控与警报
即时检测故障、离线状态和异常。
自动自我修复
常见故障在您察觉之前通过软重置自动解决。
团队范围的工单管理
分配工单、跟踪活动并与您的团队协作。
活动跟踪与评论
操作、评论和状态变更的完整时间线。
负责人与状态工作流
从打开到已确认、处理中和已解决。
严重程度与优先级
严重、高、中、低。专注于重要的事情。
覆盖每个触点的支持
每个 Plugchoice 界面都可使用聊天功能。对话通过邮箱地址关联，因此在切换平台或设备时上下文不会丢失。
App
终端用户在 App 中发起聊天
Plugchoice 接收处理
Web 门户
安装商接手对话
定位根因，远程修复
邮件
客户收到完整的解决方案
包含聊天记录和后续步骤
每位拥有 Plugchoice 账户的用户都可以在所有界面中使用应用内聊天。
需要时直接获得帮助，不需要时自助解决
人工响应 < 5 分钟
应用内或邮件
解决方案或计划在 2 个工作日内提供
自助文档
按您的业务配置支持
白标管控
在白标环境中，可根据合作伙伴的偏好启用或禁用支持功能。您的终端用户看到的是您的品牌、您的支持配置。
白标管控
SLA 协议
定制化支持
白标管控
在白标环境中，可根据合作伙伴的偏好启用或禁用支持功能。您的终端用户看到的是您的品牌、您的支持配置。