Het doorgestarte Enovates komt garantie- en serviceverplichtingen van voor het faillissement van juni niet na, bevestigde Chief Commercial Officer Rob Wolters op 17 juli tegenover Plugchoice. De prijzen gaan tegelijk met maximaal 40 procent omhoog.
"Wij zijn niet van plan om de lasten van het oude Enovates te dragen," aldus Wolters.
Over de laadpunten die al in het veld hangen was hij concreet: "Wij willen best kijken of we spare parts kunnen vinden en opsturen, maar je hoeft niet te rekenen op het nakomen van oude verplichtingen op gebied van service en ondersteuning." Of firmware-ondersteuning onder hetzelfde beleid valt, is vooralsnog onduidelijk.
In Europa staan ruim 300.000 Enovates-laadpunten, de meeste onder andere merknamen. De uitspraken zetten de garantiestatus van die vloot, en de positie van de resellers en installateurs die ze verkochten, per direct op losse schroeven.
Van redding naar schone lei
Enovates, de Lokerse bouwer van de ENO-laadpalen, ging begin juni failliet nadat de Nederlandse moeder Connect Group haar steun introk. De neergang begon in 2023, toen Shell Recharge, naar verluidt goed voor ongeveer de helft van de omzet, zich terugtrok.
In juli werd het bedrijf doorgestart als Enovates Group, gefinancierd door cleantech-investeerder Kees Koolen van Koolen Industries, met oprichter Bart Vereecke aan boord. De berichtgeving over de doorstart, onder meer bij FaillissementsDossier.be, beschreef als doel de bestaande infrastructuur draaiende te houden en bestaande contracten na te komen.
Negen dagen later staan die geruststellingen op gespannen voet met de koers die de commerciele top van het bedrijf zelf uitzet. Wat Wolters beschrijft is niet het oude Enovates dat onder nieuwe eigenaars doorgaat, maar een nieuw bedrijf dat de activa van een gefailleerd bedrijf kocht en de toezeggingen van dat bedrijf beschouwt als achtergebleven in de boedel.
Prijzen tot 40 procent omhoog
De breuk met het verleden houdt niet op bij de garanties. Hetzelfde bedrijf dat zegt de oude verplichtingen niet te dragen, verhoogt in dezelfde adem de prijzen met maximaal 40 procent, bevestigde Wolters in hetzelfde gesprek. Officieel om tussenschakels uit de keten te halen; het effect is dat de route van fabriek naar koper korter wordt terwijl de prijs op retailniveau hoog blijft.
Toen wij Wolters voorlegden hoe zich dat verhoudt tot de prijsafspraken die het oude Enovates met zijn distributeurs en groothandels had gemaakt, was het antwoord vertrouwd. "Het oude Enovates heeft prijsafspraken gemaakt waarvan ik destijds niet op de hoogte was," zei hij. "Die afspraken kunnen we simpelweg niet meer nakomen." Dezelfde man was tot zijn promotie key account manager bij dat oude Enovates, de enige functie die er nu juist voor bestaat om die afspraken te kennen.
Daarmee is het patroon compleet. Eerst verklaart de doorstart de oude service en garanties dood. Vervolgens, gevraagd naar de commerciele afspraken die daaronder lagen, blijkt niemand ervan geweten te hebben. En bovenop dat alles wordt de hardware tot 40 procent duurder. Drie keer op rij landt de rekening op hetzelfde adres: bij de reseller, de installateur en de klant die niets met het faillissement te maken had. Niets daarvan is onwettig, en juist dat maakt de situatie leerzaam.
Waarom de doorstart oud-klanten niets verschuldigd is
Een doorstart is niet het oude bedrijf dat overleeft. Bij een Belgisch faillissement neemt een curator de leiding over het gefailleerde bedrijf en verkoopt wat verkoopbaar is. De koper bij een doorstart verwerft activa: het merk, de ontwerpen, de voorraad, de tooling, soms personeel en gebouwen. De schulden en verplichtingen van het oude bedrijf maken geen deel uit van de verkoop. Naar Belgisch insolventierecht blijven die achter in de failliete boedel.
Garantieverplichtingen horen daarbij, net als servicecontracten, supportafspraken en prijsafspraken met distributeurs. Elk daarvan werd op de dag van het faillissement een schuldvordering op de boedel, in de rij achter de bevoorrechte schuldeisers. Enovates Group is een afzonderlijke rechtspersoon, alleen gebonden aan de verplichtingen die ze contractueel heeft overgenomen.
Dat is het structurele risico van zakendoen met een doorgestart bedrijf, in welke sector ook: het heeft al eens aangetoond, volkomen legaal, dat zijn verplichtingen kunnen worden afgeschud. Continuiteit van de merknaam is geen continuiteit van de beloften die eronder zijn gedaan.
Oud-klanten met een vordering kunnen die nog indienen in de failliete boedel en de uitdeling van de curator afwachten; voor gewone schuldeisers met garantieclaims op hardware is de opbrengst doorgaans minimaal. Een categorie staat er beter voor: consumenten die hun lader kochten bij een installateur of reseller hebben hun wettelijke garantierechten tegenover de partij die hem verkocht. Die rechten worden door het faillissement van de fabrikant niet geraakt.
Waar de garantielast terechtkomt
Die consumentenbescherming heeft een keerzijde: de verplichting die ze in stand houdt, rust nu volledig op de verkopers.
De meeste Enovates-laders dragen niet de naam Enovates. Ze kwamen op de markt als Shell Recharge- en NewMotion Advanced-units, TotalEnergies-thuisladers, distributielijnen zoals de Eno-serie, en operatorvloten waaronder het thuislaadpark van EnergyVision. Achter elk daarvan staat een installateur of reseller die zijn eigen klanten garantie gaf, geprijsd op de aanname dat er een fabrikant achter de hardware stond.
Die fabrikant is nu een schuldvordering in een failliete boedel. Zijn opvolger stelt on the record dat oude verplichtingen niet worden nagekomen, dat spare parts een mogelijkheid zijn en geen toezegging, en dat de producten tot 40 procent duurder worden. De garantieverplichtingen van de verkopers tegenover hun klanten blijven onverkort gelden. Ze dragen die nu alleen, terwijl repareren en vervangen tegelijk moeilijker en duurder wordt.
Wat eigenaars en operators kunnen doen
De operationele laag van een Enovates-vloot hangt niet van de fabrikant af. Enovates-laders spreken OCPP en kunnen worden verbonden met een beheerplatform naar keuze; er is een verbindingshandleiding voor Enovates-laders, en de Plugchoice OCPP Proxy routeert ze naar Plugchoice, naast of in plaats van hun huidige backend, zonder monteursbezoek. Dat levert geen spare parts op, maar houdt monitoring, beheer en data buiten het beslissingsbereik van de fabrikant. Starten is gratis.
De open vragen
De grootste is firmware. Een laadvloot zonder firmware- en beveiligingsupdates faalt niet meteen, maar takelt af. De uitspraken van Wolters gingen over service- en supportverplichtingen; over de vraag of het nieuwe Enovates firmware blijft leveren voor de oude vloot, onder welke voorwaarden en hoe lang, is geen uitspraak gedaan.
Daarnaast:
- Hoe het publiek gecommuniceerde doel van de doorstart, bestaande contracten nakomen, te rijmen valt met de positie die de CCO nu inneemt.
- Of de white-labelmerken, Shell Recharge en TotalEnergies voorop, de garantiekosten van hun Enovates-units zelf absorberen.
- Wat er gebeurt met de bestaande distributieovereenkomsten, en tegen welke prijzen het kanaal nog kan inkopen.
- Of de uitgesproken bereidheid om naar spare parts te kijken een betaalde dienst wordt, een gebaar, of geen van beide.
Tot die vragen beantwoord zijn, doen eigenaars en resellers van Enovates-hardware er verstandig aan de doorstart te behandelen als een nieuwe commerciele relatie, niet als een voortzetting van de oude.
Bronnen
- Uitspraken van Rob Wolters, Chief Commercial Officer, Enovates Group, tegenover Plugchoice, 17 juli 2026.
- FaillissementsDossier.be: laadpalenproducent Enovates maakt doorstart, de doorstart als Enovates Group
- High-Tech Systems Magazine: Booking.com-oprichter Koolen redt failliet Enovates, de redding en Koolen Industries
- High-Tech Systems Magazine: laadpaalbouwer Enovates verliest steun van Connect en gaat failliet, het faillissement
- New Mobility: charging station manufacturer Enovates pulls the plug, de Europese schaal en de genoemde klanten
- FaillissementsDossier.be: grootste laadpalenbouwer van het land valt om, onrust bij uitbaters, de onrust bij uitbaters
- P-Magazine: Lokerse laadpalenbouwer Enovates stopt met activiteiten, de stopzetting
- Plugchoice: Enovates ging neer. Jouw laders hoeven dat niet. en Enovates herstart als Enovates Group, eerdere berichtgeving
