Kuluttajaehdot

Versio 2026-2, julkaistu 2026-10-30. Sitä sovelletaan 2026-10-30 alkaen luotuihin tileihin ja olemassa oleviin tileihin 2026-11-30 alkaen.

Näitä ehtoja sovelletaan, kun käytät Plugchoice-alustaa, -sovellusta tai -portaalia kuluttajana, luonnollisena henkilönä, joka toimii elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintansa ulkopuolella. "Me" tarkoittaa Volt Time B.V.:tä (KvK 77488873), myös toiminimellä Plugchoice, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Alankomaat, support@plugchoice.com.

1. Mitä nämä ehdot ovat

1.1. Yleisiä ehtojamme liitteineen sovelletaan sinuun. Nämä ehdot täydentävät niitä ja ovat ristiriitatilanteessa etusijalla, myös API- ja kehittäjäehtoihin nähden. Yleisten ehtojen lausekkeita 6.2, 7.3, 8.7, 9.2, 12.2-12.5, 12.8 ja 18.6 ei sovelleta sinuun; näiden ehtojen lausekkeet 5.2, 6.2, 8.1, 8.3, 10 ja 12.2 korvaavat ne.

1.2. Mikään sinuun nähden sovellettava vastuumme poissulkeminen tai rajoitus ei koske tuotevastuuta eikä kuolemaa tai henkilövahinkoa, joka on aiheutunut meidän, edustajiemme tai käyttämiemme henkilöiden syyllisyydestä, eikä vahinkoa, joka on aiheutunut meidän, edustajiemme tai käyttämiemme henkilöiden tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

1.3. Jos käytät Plugchoicea asentajan tai muun yrityksen sovelluksen, portaalin tai palvelinosoitteen kautta, sopimuksesi on silti meidän kanssamme; kyseinen yritys vastaa omista palveluistaan.

1.4. [Tarkoituksella tyhjä]

1.5. Kun käytät Linkiä, käyttöönottoprosessiamme muiden yritysten sovelluksissa ja verkkosivustoilla, näitä ehtoja sovelletaan, ellei kyseinen yritys pidä latausasemaa omalla tilillään. Kun jatkat Linkissä, annat meille ohjeen yhdistää jokainen vahvistamasi latausasema sillä pääsyllä, jota prosessi pyytää (7.4).

1.6. [Tarkoituksella tyhjä]

1.7. Nämä ehdot kattavat myös palvelut, laitteet, integraatiot ja maat, jotka lisäämme myöhemmin (Yleiset ehdot 2.8).

2. Tilisi

2.1. Sinun on oltava vähintään 16-vuotias luodaksesi tilin.

2.2. [Tarkoituksella tyhjä]

2.3. [Tarkoituksella tyhjä]

2.4. Voimme lähettää sinulle sähköpostitse tarjouksia omista tuotteistamme ja palveluistamme minkä tahansa brändimme alla ja pyytää palautettasi tai arvostelua ostoksen tai tukikeskustelun jälkeen, myös arvostelualustan kautta. Voit kieltäytyä molemmista tiliä luodessasi, jos sovellus tarjoaa tämän mahdollisuuden, ja jokaisessa sähköpostissa.

2.5. Kenellä on pääsy latausasemaasi. Sinä päätät, kenellä on pääsy latausasemiisi, Yleisten ehtojen kohdassa 5.6 kuvatuilla tasoilla Basic, Sensitive ja Full. Basic on tarkoitettu vain huoltoon, ja myös se sisältää henkilötietoja. Se, joka liittyy latausasemasi pääsykoodilla tai jonka joku muu kuin sinä kutsuu, saa Basic-pääsyn, ellet anna enempää. Kun latausasemasta tulee sinun muuten kuin vaatimuksen perusteella (11.4), jokainen osapuoli, jolla on pääsy, säilyttää pääsynsä, enintään Sensitive-tasoisena, sen hallinnointia ja huoltoa varten, kunnes kytket tämän pois; kun hyväksyt, näet jokaisen osapuolen, jolla on Sensitive-pääsy, kohdalla valintaruudun, valmiiksi valittuna ja selityksen kera, ja jos poistat valinnan, osapuoli säilyttää Basic-pääsyn. Latausasemamerkillä, joka tekee kanssamme yhteistyötä, voi olla oletuksena Sensitive-pääsy; luotamme siihen, mitä latausasema ilmoittaa. Meillä on pääsy siinä määrin kuin palvelumme, tietoturva ja laki edellyttävät; alusta näyttää tämän valintaruutuna, jota et voi kytkeä pois. Jokainen, jolla on pääsy henkilötietoihisi, saa käyttää niitä vain latausasemaasi varten tai sen mukaan, mitä olet sopinut hänen kanssaan, eikä koskaan omaan markkinointiinsa ilman suostumustasi. Näet, kenellä on pääsy, ja voit lopettaa alustalla milloin tahansa minkä tahansa pääsyn, paitsi oman pääsymme sen valintaruudun takana, jota et voi kytkeä pois, tai vastustaa sitä.

2.6. [Tarkoituksella tyhjä]

3. Maksuton alusta

3.1. Perusalusta on toistaiseksi maksuton. Päätämme, mitä siihen kuuluu, ja voimme muuttaa sitä, alkaa periä siitä maksua tai lopettaa sen (3.4).

3.2. Voimme muuttaa tai sulkea tukikanavan (Yleiset ehdot 11.1), lukuun ottamatta kohdassa 12.2 mainittua osoitetta. Jos käytät Plugchoicea asentajan tai muun yrityksen kautta (1.3), se on ensisijainen yhteystahosi tukiasioissa; voimme ohjata sinut sen puoleen.

3.3. Niin kauan kuin latausasemasi on yhteydessä meihin, myös sen jälkeen kun lopetat sovelluksen käytön tai poistat tilisi, voimme säilyttää sen yhteyden (Yleiset ehdot 3.10) ja käsitellä sen tietoja Tietosuojakäytäntömme mukaisesti, kunnes irrotat sen (3.5).

3.4. Voimme lopettaa maksuttoman alustan vähintään 30 päivän ilmoitusajalla (12.2). Samalla ilmoitusajalla ja kustannuksiin, palvelujemme tai teknologiamme muutoksiin, tietoturvaan tai lakiin liittyvistä syistä voimme myös muuttaa sitä, lopettaa toiminnon, lopettaa latausaseman yhteyden ylläpitämisen tai liittää siihen maksun tai ehdon, kuten tarjousten tai mainonnan näkemisen tai lisäpalvelun käytön, mutta emme koskaan suostumustasi kohdennettuihin tarjouksiin tai seurantaan. Jos et hyväksy maksua tai ehtoa, voimme lopettaa latausasemasi yhteyden vastaanottamisen, ja latausaseman, jossa on maksullinen moduuli, vasta kun kyseinen moduuli päättyy (9.1). Muutos, joka pitää alustan turvallisena tai toimivana tai joka vaikuttaa käyttöösi enintään vähäisesti, ei edellytä ilmoitusta tämän lausekkeen tai lausekkeen 12.2 nojalla. Omalla brändillämme, kuten Volt Time, myytyyn latausasemaan tätä sovelletaan vain siltä osin kuin sitä koskevat Myyntiehtomme sallivat (Yleiset ehdot 3.15).

3.5. Sinä päätät, pysyykö latausasemasi yhteydessä meihin, ja irrotat sen tai yhdistät sen muualle itse. Vaihdon yhteydessä saat Yleisten ehtojen lausekkeen 15.5 mukaiset tiedot ja avun. Latausasemasi palvelinosoitteen muutos alustan kautta voi kulkea kauttamme tietoturvasyistä (Yleiset ehdot 8.11); emme koskaan evää tai viivästytä vaihtoasi pidempään kuin tietoturva edellyttää.

3.6. Jos latausasema tavoittaa meidät toisen yrityksen järjestelmän tai välityspalvelimen kautta, myös oman välityspalvelimesi, emme takaa, että Plugchoice toimii, emme anna tukea kyseiselle yhteydelle emmekä vastaa ongelmista, joita kyseinen järjestelmä tai yhteys aiheuttaa. Maksulliset moduulit edellyttävät suoraa yhteyttä. Voimme evätä tai rajoittaa tällaisen yhteyden ja päättää olemassa olevan yhteyden vähintään 30 päivän ilmoitusajalla tai välittömästi, jos kohta 12.2 sen sallii, jos se vaikuttaa alustan tietoturvaan, suorituskykyyn tai kustannuksiin. Tämä ei rajoita kohtaa 8.3.

3.7. Ilman Plugchoicea. Jos latausasemasi yhteys, moduuli tai tilaus päättyy tai keskeytetään, latausasemasi voi lopettaa lataamisen, hylätä latauskortteja tai ladata ilman rajojamme, kuten kuormanhallintaa; emme vastaa tästä, ellemme ole lopettaneet tai keskeyttäneet sitä näiden ehtojen vastaisesti. Anna yhdessä asentajasi kanssa asennuksellesi turvallinen varatoiminto, kuten kiinteä virtaraja.

3.8. [Tarkoituksella tyhjä]

3.9. Muut maksuttomat tarjoukset. Suositus-, kokeilu- ja muut maksutta antamamme tarjoukset eivät anna oikeutta niiden jatkumiseen. Voimme lisätä niihin ehtoja, muuttaa niitä tai lopettaa ne vähintään 14 päivän ilmoitusajalla (12.2).

4. Maksulliset moduulit

4.1. Voit ostaa valinnaisia moduuleja, joita sovellus tai portaali tarjoaa latausasemallesi, kuten Älylataus, niissä muodoissa ja niillä hinnoilla, jotka siellä näytetään ostohetkellä, hintasääntöjemme mukaisesti. Osoitteessa plugchoice.com/pricing ilmoitetut hintamme ovat yleisiä eivätkä velvoita meitä tarjoamaan jokaista muotoa, kuten vuositilausta, jokaiselle latausasemalle. Moduuliin sisältyy se toimintoluettelo, jonka sovellus tai ostosivu näyttää ostohetkellä, kohdan 5 rajoissa; säästöjä, tuloksia tai esimerkkejä koskevat kuvaukset eivät ole osa sitä. Älylataus toimii sijainnissa vain niin kauan kuin jokaisella sen latausasemalla on lisenssi. Se, kuinka kauan moduuli on voimassa, määräytyy näiden ehtojen mukaan, ja ohjeartikkelit voivat muuttua. Jos ostat App Storen tai Google Playn kautta, sovelletaan Applen tai Googlen maksu- ja palautussääntöjä, emmekä palauta mitään, minkä ne ovat perineet. Asentajasi tai muu yritys, joka myy sinulle moduulin, voi saada meiltä provision.

4.2. Moduuli, kertalisenssi tai tilaus kuuluu sille latausasemalle, jolle se aktivoitiin, myös silloin kun se tuli latausaseman mukana tai asentajasi rekisteröi sen ensin. Se siirtyy latausaseman mukana uudelle omistajalle, joka voi jatkaa tilausta; sinulta ei tällöin enää veloiteta. Lisenssi siirtyy toiseen latausasemaan vain takuuvaihdon jälkeen tai suostumuksellamme (Yleisten ehtojen kohta A.2). Jos siirsimme latausaseman kohdan 11.4 mukaisesti, kun vielä omistit sen tai asuit siellä, palautamme pyynnöstä luovutuksen jälkeiseltä ajalta ennakkoon maksamasi tilausmaksun. Jos tilausmaksu epäonnistuu, annamme sinulle vähintään 14 päivää aikaa maksaa; muutoin tilaus päättyy.

4.3. Tilaus, jolla on kiinteä ensimmäinen jakso, jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana. Voit irtisanoa sen ensimmäisen jakson päättyessä ja sen jälkeen milloin tahansa 1 kuukauden irtisanomisajalla sähköpostitse osoitteeseen support@plugchoice.com tai sovelluksessa tai portaalissa, jos ne tarjoavat tämän mahdollisuuden.

4.4. Peruuttaminen. Moduuli on digitaalinen palvelu. Voit peruuttaa verkko-oston 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemispäivästä syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (Volt Time B.V., De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Alankomaat, support@plugchoice.com) päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostilla, ennen määräajan päättymistä; voit käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista. Palautamme sinulle silloin kaikki sinulta saamamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi, samalla maksuvälineellä, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja siten, ettei sinulle aiheudu palautuksesta kustannuksia. Jos pyysit meitä aloittamaan moduulin tai muun palvelun peruuttamisaikana, maksat määrän, joka on suhteessa siihen, mitä olimme toimittaneet siihen mennessä, kun ilmoitit meille peruuttavasi: tilauksesta kuluneen jakson osuuden; kertalisenssistä 1/1 825 sen hinnasta jokaiselta käytössäolopäivältä. Kertaluonteisen palvelun osalta oikeus raukeaa, kun olemme suorittaneet sen, jos pyysit meitä nimenomaisesti aloittamaan heti ja hyväksyit tämän.

4.5. Moduulia, lisenssiä, tuotetta, alennusta tai hyvitystä koskeva koodi, kuponki tai avain on voimassa 1 vuoden sen antamisesta tai sen yhteydessä ilmoitettuun aikaisempaan päivään asti, mutta maksettu 2 vuotta sen antamisesta. Ellei sen yhteydessä toisin ilmoiteta, sitä voi käyttää kerran eikä yhdessä toisen koodin kanssa.

5. Älylataus ja tehonhallinta

5.1. [Tarkoituksella tyhjä]

5.2. Varmista, että ammattilainen on asentanut sopivan asennuksen ja sulakkeet ja että alustalla olevat arvot, kuten verkkoliittymäsi tai pääsulakkeesi koko, ovat oikeat; se, joka syöttää arvon, vastaa siitä. Valitse ajoneuvollesi sopivat tilat. Toimintomme rajoittavat lataustehoa eivätkä koskaan korvaa sulaketta tai johdonsuojakatkaisijaa: asennuksesi on oltava turvallinen latausasemiesi täydellä teholla ilman niitä.

5.3. Emme vastaa vahingosta, joka johtuu virheellisistä tai puutteellisista tiedoista tai rajoista, virheellisestä asennuksesta tai määrityksestä, virheellisesti toimivasta laitteistosta tai sellaisten laitteiden tai yritysten ohjauksesta, joita emme hallinnoi, kuten kotiakku, latausaseman valmistajan sovellus, autosi tai energiayhtiösi.

5.4. Suunnittelemme latauksen muilta saatujen hintojen ja tietojen perusteella parhaamme mukaan emmekä takaa lataamista edullisimpaan aikaan.

5.5. [Tarkoituksella tyhjä]

5.6. Muiden yritysten mittarit. Mittarilukemia käyttävät toiminnot edellyttävät tukemaamme mittaria, ja ne toimivat vain sen Mittaritoimittajan (Määritelmissämme määritellyssä merkityksessä) ehdoin, kuten tilin, sen ehtojen tai liittämisen sen sovelluksessa (Yleiset ehdot 6.8).

6. Lataustiedot, alustan antamat tiedot ja tarjoukset

6.1. [Tarkoituksella tyhjä]

6.2. Muut alustan antamat tiedot kuin lataustapahtumatiedot ja mittariarvot, kuten tuetut ominaisuudet tai se, onko mittari MID-sertifioitu, voivat olla virheellisiä. Jos raha riippuu niistä, kuten energiahyvityksissä, jotka edellyttävät sertifioitua mittaria, tarkista latausaseman oma dokumentaatio ja merkinnät; emme vastaa niihin luottamisesta.

6.3. Käytämme latausasemasi ja alustan teknisiä tietoja, kuten tilaa, asetuksia, vikoja ja kuormitustietoja, alustan ylläpitämiseen, suojaamiseen ja parantamiseen sekä uusien palvelujen kehittämiseen. Voimme käyttää anonymisoituja tietoja, joista kukaan ei voi kohtuudella tunnistaa henkilöä, mihin tahansa tarkoitukseen, myös sen jälkeen kun lähdet, mukaan lukien tekoälymallien kouluttamiseen ja monen käyttäjän tiedoista yhdistettyinä maksullisiin datatuotteisiin muille, jotka eivät saa tunnistaa ketään tai luovuttaa tietoja eteenpäin. Mitä tietoja latausasemasi ja alusta tuottavat ja miten saat tai jaat niitä: plugchoice.com/legal/data-act.

6.4. Tarjoukset. Näytämme sovelluksessa omia tarjouksiamme ja muiden yritysten tarjouksia. Tarjoukset eivät ole osa palveluamme sinulle. Se, miten valitsemme ne, ja valintasi kerrotaan tietosuojakäytännössämme; muut yritykset saavat henkilötietosi vain, jos pyydät niiden tarjousta tai annat siihen luvan.

7. Muiden palvelujen yhdistäminen (operaattorit, energiahyvitykset, mittarit, integraatiot)

7.1. Voit yhdistää latausasemasi muiden yritysten palveluihin, kuten latausoperaattoriin tai energiahyvitysyritykseen, ja lopettaa yhteyden alustalla milloin tahansa.

7.2. [Tarkoituksella tyhjä]

7.3. Energiahyvitykset (Yleisten ehtojen liite E): välitämme latausasemasi tiedot vain valitsemallesi yritykselle, myös ottamalla latausasemasi käyttöön sen sovelluksessa. Se, mitä sovit kyseisen yrityksen kanssa, on sinun ja sen välinen asia, ja näytetyt summat ovat arvioita. Voimme saada maksun kyseiseltä yritykseltä; järjestykseen, jossa luettelemme yritykset, sovelletaan Yleisten ehtojen lauseketta 3.9.

7.4. Kun otat käyttöön tai liität toisen yrityksen palvelun alustalla, sen sovelluksessa tai Linkin kautta, annat meille ohjeen vaihtaa sen kanssa tietoja ja pääsyä, jotka prosessi näyttää (Yleiset ehdot 10.2). Kyseinen yritys saa ohjata lataustasi vain sellaisessa ohjelmassa, jonka olet valinnut sen omassa sovelluksessa. Yhteyden lopettaminen lopettaa vain kyseisen tietojenvaihdon.

7.5. [Tarkoituksella tyhjä]

7.6. Voimme lopettaa latausasemasi OCPP-liikenteen välittämisen yritykselle, joka saa sen välityspalvelimen tai yhdyskäytävän kautta ilman kanssamme allekirjoitettua sopimusta, vähintään 30 päivän ilmoitusajalla sinulle (Yleiset ehdot 8.8).

8. Laiteohjelmisto ja tietoturva

8.1. Latausaseman laiteohjelmisto tulee sen valmistajalta; me vain välitämme sen. Sen asentaminen pyynnöstäsi, myös automaattisten päivitysten kautta, tapahtuu omalla vastuullasi laiteohjelmiston osalta. Omalla brändillämme, kuten Volt Time, myydyn latausaseman laiteohjelmistoon sovelletaan sen sijaan sen takuuta ja lakia.

8.2. Tietoturva ja varmenteet. Voimme evätä tai päättää latausasemasi yhteyden, jos latausasema tai sen yhteys ei ole turvallinen, jos laki sitä edellyttää tai alustan ja sen käyttäjien suojaamiseksi, kunnes syy on poistunut (Yleiset ehdot 8.9; 12.2). Latausasemasi omat varmenteet ja sen pitäminen sellaisena, että se hyväksyy meidän varmenteemme, ovat sinun ja sen valmistajan vastuulla. Ilmoitamme etukäteen (12.2) juurivarmenteemme muutoksesta, joka katkaisisi yhdistettyjen latausasemien yhteyden, ellei tietoturva estä sitä; jos se tekee maksullisesta moduulista käyttökelvottoman, sovelletaan kohtaa 9.1.

8.3. Yhteys ja asetukset. Voimme milloin tahansa vaihtaa latausasemasi palvelinosoitteen ja sen yhteyden meihin (websocket) toiseen alustamme osoitteeseen. Voimme myös muuttaa sen varmenteita, tietoturva-asetuksia ja muita asetuksia ja asentaa sen valmistajan laiteohjelmiston, myös etänä, pätevästä syystä, joka sitä edellyttää: tietoturva, vika, laki, kustannusten nousu, palvelujemme tai teknologiamme muutos tai se, että kumppani tai muu yritys, jonka kautta latausasemasi on yhteydessä meihin, lopettaa toimintansa, tulee maksukyvyttömäksi tai päättää sopimuksensa kanssamme; jos olet poistanut automaattiset päivitykset käytöstä, laiteohjelmiston vain tietoturvan, vian tai lain vuoksi. Muutos, joka vaikuttaa käyttöösi enemmän kuin vähäisesti, edellyttää tällaista syytä; kerromme siitä silloin sinulle etukäteen tai jälkikäteen, jos tietoturva, vika tai laki edellyttää välitöntä toimintaa, ja maksulliseen moduuliin sovelletaan kohtaa 9.1. Muusta käyttöösi vaikuttavasta muutoksesta kerromme sinulle jälkikäteen. Jokainen näistä oikeuksista on erillinen ehto, eikä mikään niistä rajoita oikeuttasi yhdistää latausasemasi muualle (3.5). Jos latausasemasi menettää tämän vuoksi yhteyden tai muuttuu käyttökelvottomaksi, myös laiteohjelmiston vuoksi, vastuumme määräytyy kohdan 10 eikä kohdan 8.1 mukaan, ja omalla brändillämme myydyn latausaseman osalta myös sen takuun ja lain mukaan.

8.4. Liikenne. Voimme rajoittaa tai estää tietoliikennettä, jossa on epätavallisia malleja, esimerkiksi VPN:n kautta, tietoturvan suojaamiseksi tai kustannusten rajoittamiseksi (Yleiset ehdot 4.5). Jos maksullinen moduuli on tämän vuoksi käyttökelvoton pidempään kuin lyhyen ajan, sovelletaan kohtaa 9.1.

9. Muutokset

9.1. Muutamme käyttämääsi maksullista moduulia vain pätevästä syystä (9.2), kuten kustannusten nousun tai sellaisen yrityksen muutoksen vuoksi, josta se on riippuvainen (5.6), tai siksi, että lopetamme latausasemasi mallin, laiteohjelmiston tai protokollan tuen, kun sen valmistaja ei enää tue sitä tai liian harva latausasema käyttää sitä (Yleiset ehdot 7.5). Moduulin pitäminen turvallisena tai toimivana ei ole muutos. Muutos ei maksa sinulle mitään ylimääräistä. Jos se heikentää moduulin käyttöäsi enemmän kuin vähäisesti, lähetämme sinulle sähköpostia vähintään 30 päivää etukäteen tai niin pian kuin voimme, jos yritys, josta olemme riippuvaisia, antaa meille vähemmän aikaa, ja voit lopettaa moduulin maksutta 30 päivän kuluessa ilmoituksestamme tai muutoksesta sen mukaan, kumpi on myöhemmin. Lopetamme maksullisen moduulin tai alustan vain tällaisesta syystä ja vähintään 30 päivän ilmoitusajalla ja hyvitämme ennakkoon maksetut toistuvat maksut päättymisen jälkeiseltä ajalta. Kertalisenssi on voimassa niin kauan kuin sen latausasema käyttää alustaa ja sen moduuli on olemassa; jos se päättyy tämän lausekkeen nojalla, hyvitämme meille maksetun hinnan vähennettynä yhdellä kuudeskymmenesosalla kutakin täyttä kuukautta kohden ostosta lukien, joten 5 vuoden jälkeen ei mitään, sille, joka sen maksoi. Mittaritoimittajan tuki ei ole moduuli (Yleiset ehdot 14.6).

9.2. Hinnat ja nämä ehdot. Voimme indeksoida hinnat vuosittain 1. tammikuuta alkaen Alankomaiden tilastokeskuksen (CBS) kuluttajahintaindeksin (CPI, kaikki kotitaloudet) edellisen vuoden lokakuun vuosimuutoksen mukaan, kuten hintasääntömme laskevat; lasku alentaa niitä samalla tavalla. Korotamme muita hintoja vain suhteessa kasvaviin kustannuksiin, kuten hosting, tietoliikenneyhteydet, henkilöstö, maksut tai yritys, josta olemme riippuvaisia, tai lain tai verojen muutokseen, ja alennamme niitä suhteessa, kun nämä kustannukset laskevat. Muutamme näitä ehtoja vain pätevästä syystä: laki tai tuomioistuimen ratkaisu, tietoturva, uudet tai muuttuneet toiminnot, palvelujemme tai teknologiamme muutokset tai sellaisen yrityksen muutos, josta olemme riippuvaisia. Ilmoitamme näiden ehtojen tai hinnan sinulle epäedullisesta muutoksesta vähintään 30 päivää etukäteen (12.2); voit irtisanoa maksutta ennen sen voimaantuloa, ja muussa tapauksessa sitä sovelletaan sinuun siitä alkaen. Muita muutoksia sovelletaan ilmoittamastamme päivästä alkaen. Hinnanmuutosta ei koskaan sovelleta jaksoon, jonka olet maksanut, tai kiinteään ensimmäiseen jaksoon, eikä kertalisenssistä koskaan veloiteta uudelleen.

10. Jos jokin menee vikaan

10.1. Jos maksullinen moduuli ei toimi luvatulla tavalla, kerro meille. Korjaamme sen, ja jos emme pysty siihen kohtuullisessa ajassa, saat rahasi takaisin asianomaisen latausaseman ja jakson osalta. Ranskassa asuvaan kuluttajaan nähden näiden ehtojen ranskankielinen versio sisältää Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan D.211-3 liitteen tiedot; siinä kuvattu lakisääteinen takuu on voimassa lain nojalla.

10.2. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä tuloista (myös energiahyvityksistä tai joustosta) tai kustannuksista, jotka johtuvat siitä, ettet voi ladata, paitsi näiden ehtojen kannalta olennaisen velvoitteen rikkomisen osalta vahingosta, joka oli tyypillinen ja ennakoitavissa, kun hyväksyit ehdot. Vastuumme syyllisyydestämme kodillesi tai sähköasennuksellesi aiheutuneesta vahingosta rajoittuu suurempaan seuraavista: 2 500 euroa tapahtumaa kohden tai se, mitä vastuuvakuuttajamme maksaa, lisättynä omavastuullamme, ja muu vastuumme 2 500 euroon tapahtumaa kohden (1.2).

10.3. Ylivoimainen este (Yleiset ehdot 13) vapauttaa meidät vain vahingonkorvauksen maksamisesta.

11. Päättyminen

11.1. Voit lopettaa alustan käytön ja poistaa tilisi milloin tahansa; jo alkaneita maksullisia jaksoja ei hyvitetä, ellei kohdassa 9 tai 10 toisin määrätä. Jos myyt tai luovutat latausasemasi tai muutat, poista se tililtäsi tai siirrä se uudelle omistajalle; siihen asti sen lataustapahtumat voivat näkyä tililläsi, ja uusi omistaja tai asukas voi vaatia sen itselleen (11.4). Voimme merkitä ja erotella lataustapahtumat omistajan ja sijainnin mukaan.

11.2. Tilisi tai sovelluksen poistaminen ei irrota latausasemaasi (3.3), emmekä enää lähetä sinulle siitä ilmoituksia. Poista ensin latausasema tililtäsi.

11.3. Voimme keskeyttää tai päättää pääsysi tai latausasemasi yhteyden, jos käytät alustaa vakavasti väärin, rikot näitä ehtoja tai vaarannat tietoturvan, annettuamme sinulle kohtuullisen ajan korjata tilanne, paitsi jos kohta 12.2 sallii välittömät toimet. Jos et maksa erääntynyttä summaa, voimme keskeyttää sen, mitä tarjoamme, kunnes maksat, lähetettyämme muistutuksen, jossa annamme vähintään 14 päivää aikaa.

11.4. Henkilö, joka osoittaa meille asiakirjalla, kuten saanto- tai vuokrasopimuksella, tai sovelluksen pyytämällä latauksella, että hän omistaa latausasemasi tai vuokraa tai asuu paikassa, johon se on asennettu, voi siirrättää sen tililleen (Yleiset ehdot 5.5); jos asut samassa osoitteessa, siellä asuminen tai lataus ei riitä. Kerromme siitä ensin sinulle (12.2), muistutamme sinua mainitsematta, kuka pyysi, ja odotamme vähintään 7 päivää, ellei latausasema ole ollut yhteydessä vähintään 30 päivään. Jos suostut tai et vastaa näiden 7 päivän kuluessa, voimme siirtää sen. Jos kieltäydyt tai jätämme pyynnön odottamaan tarkistusta, tukitiimimme päättää asiasta näytön perusteella. Lataustiedot jaetaan sen päivän mukaan, jona omistus tai hallinta siirtyi, tai muussa tapauksessa pyynnön päivän mukaan: säilytät aiemmat tietosi, jos alusta tarjoaa tämän, uusi omistaja tai asukas voi nähdä aiemmat lataustapahtumasi, kunnes alusta erottaa ne, ja lopetamme latausaseman myöhempien tietojen jakamisen energiahyvitysyrityksesi kanssa (Yleisten ehtojen kohta E.5). Jos tuomioistuimen määräys tai vastaava toimenpide suojaa jotakuta sinulta tai muulta henkilöltä, jolla on pääsy, voimme lopettaa tai rajoittaa tämän pääsyn välittömästi kertomatta syytä (Yleiset ehdot 5.5(f)).

11.5. [Tarkoituksella tyhjä]

12. Käytännön asiat

12.1. [Tarkoituksella tyhjä]

12.2. Yhteystiedot ja ilmoitukset. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@plugchoice.com, myös ilmoituksissa, valituksissa ja tietojasi koskevissa kysymyksissä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai sovelluksessa ja sinulle epäedullisesta muutoksesta sähköpostitse tai, jos meillä ei ole sinulle toimivaa sähköpostiosoitetta, sovelluksessa, syyn kera ja muutoksen osalta sen voimaantulopäivän kera. Rajoitamme, keskeytämme tai päätämme palvelun tai yhteyden ilman ennakkoilmoitusta vain, jos tietoturva, laki, lain tai liittymissopimuksesi nojalla toimiva verkonhaltija tai viranomainen, petos tai väärinkäyttö sitä edellyttää tai kohta 11.4, Yleisten ehtojen lauseke 3.6 tai liite F sen sallii, ja kerromme silloin syyn niin pian kuin voimme, paitsi kohdan 11.4 mukaisen suojatoimenpiteen osalta tai jos laki estää sen.

12.3. Voimme siirtää sinun kanssasi tekemämme sopimuksen koko liiketoimintamme tai sen osan mukana konserniimme kuuluvalle yhtiölle tai sen ostajalle (Yleiset ehdot 18.1). Se jatkuu samoin ehdoin, ja voit silloin purkaa sen.

12.4. Tekoäly. Chattimme ja muun apumme voi antaa tekoäly, joka kertoo olevansa tekoäly. Sen vastaukset ovat tietoa; se, mihin sinulla on oikeus, määräytyy näiden ehtojen ja lain mukaan.

12.5. Ilmeiset virheet. Voimme korjata ilmeisen virheen, kuten hinnan, jonka sinun olisi pitänyt ymmärtää olevan virheellinen, tai laskun, joka ei vastaa sovittua hintaa, ja veloittaa tai palauttaa erotuksen.

12.6. Sovellettava laki ja tuomioistuin. Näihin ehtoihin ja kanssasi tekemäämme sopimukseen sovelletaan Alankomaiden lakia. Tämä lakivalinta ei vie sinulta sen maan lain pakottavien säännösten suojaa, jossa asut. Voit saattaa riidan asuinpaikkasi tuomioistuimen käsiteltäväksi, ja me voimme saattaa riidan sinua vastaan vain sen käsiteltäväksi. Jos asut Suomessa, voit myös viedä riidan maksutta kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.

Malliperuuttamislomake (täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Volt Time B.V., myös toiminimellä Plugchoice, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Alankomaat, support@plugchoice.com

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun suorittamista (*):

Tilauspäivä (*):

Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet:

Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet:

Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake täytetään paperimuodossa):

Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Aiemmat versiot: Loppukäyttäjän ehdot 2026-1, korvattu uusien tilien osalta 30. lokakuuta 2026 ja olemassa olevien tilien osalta 30. marraskuuta 2026