Versio 2026-1, voimassa 9. heinäkuuta 2026
Nämä ehdot ovat voimassa sinun ja Volt Time B.V.:n, toiminimellä Plugchoice (KvK 77488873, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Alankomaat, support@plugchoice.com), välillä, kun käytät Plugchoice-alustaa, -sovellusta tai -portaalia yksityishenkilönä (kuluttajana).
1. Mitä nämä ehdot ovat
1.1. Plugchoicen yleiset ehdot koskevat kaikkia, jotka käyttävät alustaa. Nämä loppukäyttäjän ehdot täydentävät niitä kuluttajien osalta. Jos nämä kaksi ovat ristiriidassa, nämä loppukäyttäjän ehdot voittavat sinun osaltasi.
1.2. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuksiasi pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla.
1.3. Jos käytät Plugchoicea asentajan tai operaattorin ("kumppani") brändätyn portaalin tai sovelluksen kautta, sopimuskumppanisi on silti me, Volt Time B.V. toiminimellä Plugchoice, ja me olemme edelleen vastuussa alustasta ja tiedoistasi tietosuojakäytännössämme kuvatulla tavalla. Kumppani on vastuussa omista palveluistaan sinulle.
2. Sinun tilisi
2.1. Sinun on oltava vähintään 16-vuotias luodaksesi tilin. Jos olet nuorempi, vanhemman tai huoltajan on luotava ja hallinnoitava tiliä.
2.2. Pidä kirjautumistietosi yksityisinä ja ilmoita meille osoitteeseen support@plugchoice.com, jos epäilet, että jollakulla muulla on pääsy.
2.3. Tilisi tietojen on oltava paikkansapitäviä. Muut henkilöt, jotka kutsut paikkaasi, voivat nähdä tietyt tiedot paikasta ja sen latausasemista; kutsu vain ihmisiä, joihin luotat.
2.4. Tiliisi liitetyt latauskortit ja tunnisteet: niillä aloitetut istunnot lasketaan sinun istunnoiksesi, kunnes ilmoitat kortin kadonneeksi tai estät sen alustalla. Estä ensin, kysy kysymyksiä myöhemmin.
3. Ilmainen alusta
3.1. Ydinalusta on ilmainen. Pyrimme pitämään ydinalustan ilmaisena, mutta me päätämme, mitkä ominaisuudet ovat osa sitä, ja ominaisuudet voivat muuttua, parantua tai kadota ajan myötä (katso lauseke 9).
3.2. Ilmainen alusta tarjotaan ilman taattua saatavuutta ja ilman taattua tukea. Vastaamme yleensä chatin ja sähköpostin kautta osoitteessa support@plugchoice.com, mutta emme voi luvata vastausaikoja ilmaisella alustalla.
4. Maksulliset moduulit
4.1. Voit ostaa valinnaisia moduuleja latausasemaa kohden, kuten älylatauksen. Se, mitä moduuli tekee, ja sen hinta arvonlisäveroineen näytetään ennen ostoa.
4.2. Moduuli toimii vain sillä latausasemalla, jolle sen aktivoit. "Elinikäinen" lisenssi on sidottu kyseiseen tiettyyn latausasemaan ja tiliisi. Jos latausasema rikkoutuu ja korvataan samalla mallilla, siirrämme lisenssin kerran. Lisenssit eivät automaattisesti siirry uudelle omistajalle, jos myyt tai lahjoitat latausaseman.
4.3. Tilaukset, joilla on kiinteä ensimmäinen jakso, uusiutuvat kyseisen jakson jälkeen toistaiseksi, ja voit sitten peruuttaa milloin tahansa yhden kuukauden irtisanomisajalla. Voit myös aina peruuttaa ensimmäisen jakson lopussa.
4.4. Peruuttamisoikeus: verkko-ostoissa sinulla on 14 päivää aikaa muuttaa mielesi. Jos pyydät meitä aloittamaan moduulin välittömästi, maksat suhteessa käytettyihin päiviin; loppuun suoritetun kertaluonteisen palvelun tai täysin toimitetun digitaalisen sisällön osalta, jonka suostuit vastaanottamaan välittömästi, peruuttamisoikeus raukeaa siltä osin kuin laki sallii. Tuomme tämän esiin oston yhteydessä.
5. Älylataus ja tehonhallinta: mitä sinun tulee tietää
5.1. Nämä toiminnot ohjaavat todellista sähkölaitteistoa kodissasi tai rakennuksessasi sen perusteella, mitä rajoja ja tietoja sinä (tai asentajasi) syötät, ja mitä latausasemasi ja mittarisi raportoivat meille. Emme näe todellista asennustasi.
5.2. Sinun on varmistettava, että: asennus ja sulakkeet ovat soveltuvia, alustaan syötetyt arvot ovat oikeita ja että asennuksen on tehnyt ammattilainen.
5.3. Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat väärästä tai puutteellisesta tiedosta tai rajoista, virheellisestä asennuksesta tai kokoonpanosta, huonosti toimivasta laitteistosta tai konflikteista laitteiden kanssa, joita emme hallinnoi (kuten toisen merkin kotiakku). Lakisääteiset oikeutesi oman palvelumme puutteiden osalta säilyvät ennallaan.
5.4. Sovelluksessa näytetyt säästöt ovat arvioita. Ne eivät aina vastaa energialaskuasi.
5.4a. Jotkin ajoneuvot rajoittavat toistuvia käynnistys/pysäytys-lataussyklejä tai ajastettua latausta tai suosittelevat välttämään niitä. Tarkista ajoneuvosi käyttöohje; ajoneuvollesi sopivien tilojen valinta on sinun vastuullasi.
5.5. Jos latausasema menettää yhteyden, se palautuu sille määritettyyn turvalliseen oletusvirtaan. Varmista, että kyseinen oletusarvo sopii asennukseesi.
6. Laustustiedot, mittarisi ja alustan tiedot
6.1. Istunto- ja energiatiedot tulevat latausasemasi omasta mittarista. Näytämme ja käsittelemme näitä tietoja sellaisina kuin vastaanotamme ne; emme voi taata, että mittari on oikeassa. Jos luvut näyttävät vääriltä, ota yhteyttä osoitteeseen support@plugchoice.com.
6.2. Muut alustan tiedot tulevat kolmesta paikasta: latausasemaltasi, siitä mitä sinä tai asentajasi syötit, ja omista tietueistamme latausasemamalleista (esimerkiksi mitä ominaisuuksia malli tukee tai onko sen mittari merkitty MID-sertifioiduksi). Kaikki tämä voi sisältää virheitä. Jos rahaa on kyseessä, esimerkiksi korvaus tai ERE-sertifikaatit, jotka edellyttävät MID-mittaria, tarkista ensin latausasemasi oma dokumentaatio ja merkinnät. Emme ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat tähän tietoon luottamisesta, paitsi siltä osin kuin laki ei salli meidän sulkea sitä pois.
7. Muiden palvelujen yhdistäminen (operaattorit, ERE, integraatiot)
7.1. Voit yhdistää latausasemasi muiden yritysten palveluihin, esimerkiksi lataus operaattoriin tai ERE-varauspalveluun, alustan kautta. Sinä valitset palvelun; sinä valtuutat yhteyden; voit katkaista yhteyden milloin tahansa alustalla.
7.2. Kun yhteys on muodostettu, kyseinen yritys vastaanottaa tietosi omaa palveluaan varten ja on itse vastuussa siitä, mitä se niillä tekee. Sen ehdot ja tietosuojakäytäntö koskevat sen palvelua.
7.3. ERE: valitsemasi varauspalvelu hoitaa rekisteröinnin, todentamisen ja maksusuoritukset. Alustalla näytetyt summat ovat arvioita, eivät taattua tuloa.
8. Laiteohjelmisto
8.1. Latausaseman laiteohjelmiston tekee latausaseman valmistaja, ei me. Me vain välitämme sen eteenpäin ja autamme sen asentamisessa. Laiteohjelmiston asentaminen, manuaalisesti tai automaattisesti, tapahtuu omalla riskilläsi kyseisen laiteohjelmiston osalta; me olemme tietysti edelleen vastuussa siitä, että oma alustamme toimii huolellisesti.
9. Muutokset
9.1. Kehitämme alustaa jatkuvasti, joten ominaisuudet muuttuvat. Jos lopetamme käyttämäsi maksullisen moduulin tai koko alustan, ilmoitamme siitä vähintään 3 kuukautta etukäteen ja palautamme sen osan mahdollisesta jaksottaisesta maksusta, jonka olet maksanut etukäteen lopetuspäivämäärän jälkeiseltä ajalta. Kertaluonteinen elinikäinen lisenssi on sidottu itse moduulin elinkaareen: jos moduuli lopetetaan, lisenssi päättyy sen mukana ilman hyvitystä.
9.2. Jos muutamme näitä ehtoja tai korotamme hintaa tavalla, joka on sinulle epäedullinen, ilmoitamme siitä vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse tai sovelluksessa, ja voit peruuttaa ennen muutoksen voimaantuloa maksutta. Hinnanmuutokset eivät koskaan koske takautuvasti jaksoa, jonka olet jo maksanut.
10. Jos jokin menee pieleen
10.1. Jos maksullinen moduuli ei toimi luvatulla tavalla, kerro meille. Korjaamme sen, ja jos emme voi korjata sitä kohtuullisessa ajassa, saat rahat takaisin kyseiseltä latausasemalta ja jaksolta. Lakisääteiset oikeussuojakeinosi puutteellisen palvelun osalta säilyvät käytettävissä.
10.2. Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä tuloista (mukaan lukien menetetyt ERE- tai joustotulot) tai lataamattomuuden kustannuksista, ja vastuumme sinua kohtaan on joka tapauksessa rajoitettu 2 500 euroon tapahtumaa kohden, paitsi siltä osin kuin laki ei salli meidän rajoittaa sitä (esimerkiksi tahallisesti aiheutettu vahinko tai meidän syystämme aiheutunut kuolema tai henkilövahinko).
10.3. Kolmansien osapuolten, joista olemme riippuvaisia (hosting, yhteydet, maksupalveluntarjoaja, yhdistämäsi operaattorit), häiriöt ovat hallintamme ulkopuolella; teemme parhaamme palvelun palauttamiseksi, mutta emme ole vastuussa niiden käyttökatkoksista.
11. Päättäminen
11.1. Voit lopettaa alustan käytön ja poistaa tilisi milloin tahansa. Jo aloitettuja maksullisia jaksoja ei hyvitetä, ellei lauseke 9 tai 10 tai laki toisin edellytä. Jos myyt tai luovutat latausasemasi tai muutat, poista latausasema tililtäsi tai siirrä se uudelle omistajalle; siihen asti istunnot ja asetukset pysyvät tiliisi kohdistettuina.
11.2. Tärkeää: tilisi tai sovelluksen poistaminen ei sinänsä katkaise latausasemasi yhteyttä. Latausasema säilyttää yhteytensä ja jatkaa teknisten tietojen lähettämistä, kunnes se katkaistaan tai ohjataan uudelleen. Poista latausasema alustalta ennen tilisi poistamista, tai pyydä osoitteesta support@plugchoice.com tekemään se.
11.3. Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsysi, jos käytät alustaa vakavasti väärin, rikot näitä ehtoja tai vaarannat tietoturvan, ja selitämme miksi, ellei laki estä sitä.
12. Käytännön asiat
12.1. Tietosuoja- ja evästekäytäntömme selittävät, miten käsittelemme tietojasi; ne ovat saatavilla sivustolla plugchoice.com.
12.2. Kaikki yhteydenpito kulkee osoitteen support@plugchoice.com kautta.
12.3. Sovelletaan Alankomaiden lakia. Voit aina viedä riidan sinulle kuluttajana lain määräämän tuomioistuimen käsiteltäväksi. Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ec.europa.eu/odr).
12.4. Nämä ehdot ovat toistaiseksi englanniksi; hollanninkielinen versio voi seurata. Jos julkaisemme molemmat, voit tukeutua omankieliseen versioosi.
Liite: Jousto ja VPP
Tämä liite on lepotilassa ja aktivoituu vasta, kun otamme nämä ominaisuudet käyttöön.
V.1. Jos otamme käyttöön ominaisuuksia, jotka käyttävät latausasemasi joustoa (esimerkiksi latauksen keskeyttäminen tai siirtäminen sähköverkon tai energiamarkkinoiden tukemiseksi), jokainen tällainen ominaisuus on erillinen ja oletuksena pois päältä. Se koskee sinua vain, jos otat sen käyttöön.
V.2. Jokaisen käyttöön ottamasi ominaisuuden osalta kerromme sinulle ensin: mitä ohjataan, mitä tietoja käytetään, mitä voit ansaita tai säästää, ja miten sen kytkee pois päältä. Voit kytkeä sen pois päältä milloin tahansa, ja voit aina ohittaa istunnon (boost) ladataksesi täydellä käytettävissä olevalla teholla.
V.3. Mahdolliset ansiot lasketaan ominaisuudessa kuvatulla tavalla, ovat arvioita kunnes ne on selvitetty, ja maksetaan ominaisuuden maksusääntöjen mukaisesti (mukaan lukien vähimmäismaksuraja). Lunastamattomat ansiot raukeavat 12 kuukauden kuluttua tilisi sulkemisesta.
V.4. Joustavuusominaisuuden käyttöön ottaminen tarkoittaa, että sallit meidän ja nimettyjen kumppaneidemme ohjata ajoneuvosi latausta asettamiesi rajojen puitteissa. Emme koskaan tahallisesti jätä sinua alle pyytämäsi lataustason lähtöaikaasi mennessä; jos syötteet ovat vääriä tai ajoneuvo tai latausasema raportoi väärin, tulos voi poiketa.
V.5. Ajoneuvoyhteyksillä on sivuvaikutuksia, joita emme voi täysin hallita: ajoneuvon pitäminen tavoitettavissa ohjausta varten voi herättää sen järjestelmät ja kuluttaa sen apuakkua (12V). Emme ole vastuussa ajoneuvon puoleisista sivuvaikutuksista, jotka johtuvat ajoneuvon pysymisestä hereillä tai tavoitettavissa.