Yhtenäinen hallinta. Säästää aikaa, säästää kustannuksia.
Sen sijaan, että keksit vianmäärityksen uudelleen jokaiselle laturimerkille, Plugchoice antaa sinulle yhden yhdenmukaistetun hallintakerroksen.
Service Management Monitor, resolve, and manage from one place.
Monitor your chargers in real-time, automatically fix common faults, and manage service tickets with your team.
Real-time monitoring & alerts
Faults, offline status, and anomalies detected instantly.
Automatic self-healing
Common faults auto-resolved via soft reset before you even notice.
Team-scoped ticket management
Assign tickets, track activity, and collaborate with your team.
Activity tracking & comments
Full timeline of actions, comments, and status changes.
Assignee & status workflow
From open to acknowledged, in progress, and resolved.
Severity & priority
Critical, high, medium, low. Focus on what matters.
Tuki jokaisessa kosketuspisteessä
Chat on käytettävissä jokaisessa Plugchoice-rajapinnassa. Keskustelut on linkitetty sähköpostiosoitteisiin, joten kontekstia ei menetetä alustojen tai laitteiden välillä.
Loppukäyttäjän chat alkaa sovelluksessa
Plugchoice ottaa sen vastaan
Asentaja jatkaa keskustelua
Juurisyy löydetty, korjaus sovellettu etänä
Asiakas saa täydellisen ratkaisun
Chat-historia ja seuraavat vaiheet mukana
Jokaisella, jolla on Plugchoice-tili, on pääsy sovelluksen sisäiseen chatiin kaikissa rajapinnoissa.
Suoraa apua kun tarvitset. Ja itsepalvelua kun et tarvitse.
Henkilökohtainen vastaus alle 5 minuutissa
Sovelluksessa tai sähköpostilla
Ratkaisu tai suunnitelma alle 2 arkipäivässä
Itsepalveludokumentaatio
Tuki, konfiguroitu liiketoiminnallesi
Whitelabel-hallinta
Whitelabel-ympäristöissä tuki voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä kumppanin valinnan mukaan. Loppukäyttäjäsi näkevät sinun brändisi, sinun tukikokoonpanosi.
Whitelabel-hallinta
SLA-sopimukset
Mukautetut palvelutasosopimukset kumppaneille, jotka tarvitsevat taattuja vasteaikoja ja ratkaisusitoumuksia. Keskustele kanssamme mikä toimii liiketoiminnallesi.
Ota yhteyttäSLA-sopimukset
Räätälöity tuki
Jokaisella kumppanilla on erilaiset tarpeet. Työskentelemme kanssasi konfiguroiden tuen tavalla, joka sopii organisaatioosi, asiakkaisiisi ja kasvuusi.
Ota yhteyttäRäätälöity tuki
Whitelabel-hallinta
Whitelabel-ympäristöissä tuki voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä kumppanin valinnan mukaan. Loppukäyttäjäsi näkevät sinun brändisi, sinun tukikokoonpanosi.
SLA-sopimukset
Mukautetut palvelutasosopimukset kumppaneille, jotka tarvitsevat taattuja vasteaikoja ja ratkaisusitoumuksia. Keskustele kanssamme mikä toimii liiketoiminnallesi.
Ota yhteyttäRäätälöity tuki
Jokaisella kumppanilla on erilaiset tarpeet. Työskentelemme kanssasi konfiguroiden tuen tavalla, joka sopii organisaatioosi, asiakkaisiisi ja kasvuusi.
Ota yhteyttäValmis yksinkertaistamaan tukesi?
Yhdistä laturisi Plugchoiceen ja tarjoa tiimillesi ja asiakkaillesi yksi johdonmukainen tukikokemus.